2020年春運起運 貴陽北站增加運能、開行動車144.5對

1月10日，為期40天的2020年春運正式拉開帷幕，今年春運也是成貴高鐵開通運營后的第一個春運。據成都鐵路局貴陽車站預測，春運期間，貴陽直屬車站預計將發送旅客488.9萬人，同比增長7.9%。其中，貴陽北站預計發送251萬人，同比增長14%，預計客流高峰期會出現在春運第22天（1月31日），預計將發送旅客8.5萬人。貴陽站預計發送149.8萬人，同比基本持平。貴陽東站預計發送37.4萬人，同比增長8.7%。

據悉，2020年春運自1月10日起至2月18日止，其中春節（1月25日）前15天、節后25天，共計40天。為做好2020年春運工作，貴陽車站按照“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的目標，盡最大努力讓廣大旅客滿意出行。

在運能方面，貴陽北站共計開行動車144.5對（圖定132.5對，加開12對），包含貴廣線30對、滬昆線66對、貴開線4對、渝貴線19.5對、成貴線25對，同比2019年春運增加18對。其中，加開的12對為貴陽北～佛山西4對、貴陽北～廣州南3對、貴陽北～上海虹橋3對、貴陽北～杭州東2對。貴陽站共計開行旅客列車65.5對（圖定49.5對，加開16對），同比2019年春運減少2.5對。其中，節前加開貴陽～上海南2對、貴陽～杭州1對、貴陽～寧波1對、貴陽～福州1對、南充北～上海南1對、昆明～上海南1對、寧波～昭通1對、重慶西～杭州1對、湛江～昭通1對、貴陽～六盤水1對、貴陽～宜賓1對。節后加開貴陽～上海南2對、貴陽～寧波1對、貴陽～廣州東1對、昆明～上海南1對、重慶西～杭州1對、寧波～昭通1對、上海南～貴陽（昭通）1對、貴陽～杭州1對、貴陽～六盤水1對、貴陽～宜賓1對、貴陽～昭通1對。貴陽東站共計開行動車79對（圖定50對，加開29對），包含貴廣線31對、滬昆線7.5對、渝貴線20對、成貴線18.5對、貴開線2對，同比2019年春運增加23對。其中，加開的29對為成都東～佛山西5對、成都南～佛山西2對、成都東～廣州南5對、佛山西～綿陽1對、佛山西～廣元1對、廣州南～宜賓西2對、重慶西～佛山西9對、重慶西～廣州南3對、柳州（桂林北）～太原南1對。

在窗口設置上。貴陽站設置固定窗口15個、自動售取票機41臺；貴陽北站設置固定窗口22個、自動售取票機82臺；貴陽東站設置固定窗口11個、自動售取票機11臺。設置窗口功能包含務工、學生、重點旅客、殘疾旅客、掛失補、退改簽、常旅客服務、臨時互聯網購票取票等。

在售票組織上。車站靈活增設了售票、退改簽窗口，提前做好高峰時段的人員補崗安排，并根據客流情況及時增加當班售票員，適當延長和調整售票時間，做到換人不關窗，避免旅客排長隊。針對客流高峰時段，最大限度開足售票窗口，用餐時段堅持實行錯時用餐，滿足旅客購票需求。同時，加強自動售（取）票區域的現場巡視與導購，提高售票設備的檢查整治力度，確保自動售（取）票機正常使用。

此外，春運期間，鐵路部門還將動態根據客流情況，及時采取加開、重聯等措施增加運能，最大限度滿足旅客出行需求。廣大旅客可及時關注12306鐵路客戶服務中心官方網站和車站公告，實時了解車輛信息。

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關于電子客票相關事宜，鐵路部門提醒，目前貴陽車站管轄范圍內可以辦理電子客票業務的車站有：貴陽北、貴陽東、龍洞堡、龍里北、貴定縣、都勻東、三都縣、榕江、從江、貴定北、白云北站。不能辦理電子客票業務的車站有：貴陽、百宜、南江、洛灣三江、開陽站。

旅客購票時，通過12306網站購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單；通過車站窗口、自動售票機購票的旅客，鐵路部門會提供購票信息單，并請旅客當場核對信息。需要注意的是，如需要接收購票信息或列車運行變更信息，可以在購票時登記手機號碼。同時，購票信息單旅客可自主選擇是否打印，僅作為旅客購票的備忘信息提示，不能作為乘車憑證或報銷憑證。

進出站時，旅客持中華人民共和國居民身份證等可自動識別證件，即可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件通過自助閘機完成實名制驗證、進出站驗票程序。

乘車時，旅客應按照購票信息信息顯示的車廂號和座位號就坐。當列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證原件。需要注意的是，凡購買減價優惠車票的旅客，需要隨身攜帶相關優惠證件（如學生證、殘疾軍人證等）以便查驗。

報銷時，旅客可在開車前、乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證原件，到車站售票窗口（自動售取票機）打印電子客票報銷憑證。

退改簽時，使用電子支付方式購票的旅客，可通過12306網站或車站指定窗口辦理退票改簽手續；使用現金方式支付或已打印報銷憑證的旅客，只能到車站指定窗口辦理。（郝涌智）