自黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊伍教育整頓開展以來，遵義市公安局新蒲分局持續(xù)筑牢以人民為中心的執(zhí)法理念和全心全意為人民服務(wù)的思想根基，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，認真履職盡責(zé)，不斷提升群眾的認同感、幸福感和滿意度。

近日，12345便民熱線接到市民陸先生的來電，他說，新蒲新區(qū)公安窗口的工作人員朱春媛急群眾之所急、想群眾之所想，耐心、周到、熱情地為自己辦理了居住證，希望能夠通過電話的方式對朱春媛進行表揚。

事情要從2019年說起，居住在中建幸福城的陸老先生和老伴兒來到新蒲新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的公安窗口，向工作人員咨詢?nèi)绾无k理居住證。考慮到兩位老人年齡較大，工作人員朱春媛主動與轄區(qū)派出所進行聯(lián)系，認真審核了兩位老人提供的材料。為了方便與老人聯(lián)系，朱春媛還與老人互加了微信。證件辦理好后，工作人員為老人家送證上門，兩位老人連連道謝：“你們的熱情服務(wù)給我們帶來了便利，謝謝你們！”

2020年6月，居住證到期后，陸老先生再一次找到朱春媛，希望幫忙續(xù)簽居住證，朱春媛得知情況后立即跑前跑后地去辦理相關(guān)手續(xù)，在很短的時間內(nèi)就為老人辦理了續(xù)簽。兩年的接觸，也讓兩位老人記住了公安窗口這位為人民群眾辦實事的姑娘。

今年，兩位老人的居住證到期又需續(xù)簽，這次他們與朱春媛聯(lián)系時直接說：“麻煩了你們兩年，今年我們就不給你們添麻煩了，我們自己來辦、自己取，就當(dāng)散散步，鍛煉身體。”朱春媛又耐心地為老人家介紹了辦理業(yè)務(wù)的路線和程序。

辦好業(yè)務(wù)在窗口領(lǐng)證的時候，老人家還在一個勁兒地感謝朱春媛，他說：“雖然我是廣州人，但遵義是我的第二個家，這邊的服務(wù)真的太好了。”在旁邊辦事的市民告訴他：“這種為民服務(wù)的好做法，應(yīng)該打12345表揚。”于是就出現(xiàn)了開頭的一幕。

自開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來，新蒲公安分局全體警員始終圍繞群眾“急難愁盼”問題，多渠道、多手段切實為群眾紓困解憂，得到轄區(qū)群眾的一致好評。

日前，新蒲公安分局特巡警大隊高鐵中隊收到市民黎偉送來一面“熱情為人民服務(wù) 真誠為群眾解憂”的錦旗，以表達對民警的敬意和感謝。

7月4日晚上9點左右，黎偉從忠莊客運站乘坐出租車到高鐵站，下車時把價值5000余元的電腦和公司重要文件遺忘在出租車上，黎偉立即趕到高鐵中隊崗?fù)�尋求幫助。了解情況后，高鐵中隊民警趙鄧立即和同事調(diào)看監(jiān)控，查詢出租車相關(guān)信息，聯(lián)系司機將物品送至崗?fù)げ⒔坏绞е魇种校�整個過程不到一小時。7月11日，黎偉委托妻子送錦旗到高鐵中隊以表謝意。

收到錦旗后，趙鄧說：“這面錦旗是對我們工作的認可，激勵著我們在今后工作中，以更高標準要求自己，認真履職盡責(zé)，守護好人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。”

像這樣的故事還有很多，看似平凡，卻飽含濃濃的溫度，群眾安全，他們用心去守護；群眾危難，他們盡全力去幫助。

楊秀德是蝦子鎮(zhèn)蘭生村村民，近日，在新蒲公安分局民警的熱心幫助下，困擾了他數(shù)月之久的飲水問題，終于得到圓滿解決。

此前，楊秀德一直都是和他大哥家共用水源，后來大哥發(fā)展起養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)，共用水源已無法滿足日常生產(chǎn)生活需要，楊秀德只好自費從其他村民家中抽水飲用。“高昂”的水費給楊秀德本就拮據(jù)的家庭帶來不小負擔(dān)，時間一長，飲水問題就成了楊秀德的“心病”。

當(dāng)走訪民警得知這一情況后，決定想辦法幫助楊秀德解決飲水難問題，通過多方打聽，得知附近村民都是自己安裝水管從一公里外的山上接山泉水飲用。考慮到楊秀德的家庭經(jīng)濟原因，民警主動購買了水管，并發(fā)動附近村民挖溝槽，幫助楊秀德鋪設(shè)水管，在短短兩天時間里，壓在楊秀德心里的“大石頭”終于落地。

“非常感激他們，著實幫我解決了大問題，真正是用心在為我們?nèi)罕姺��?wù)。”楊秀德說。

傾心為民辦實事，一枝一葉總關(guān)情。截至今年7月，新蒲公安分局共開展“我為群眾辦實事”實踐活動324起，其中幫助群眾264起、幫助學(xué)校26起、幫助企業(yè)26起、幫助村寨8起，共收到錦旗11面。（羅保美）

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