“網(wǎng)絡(luò)逐漸成為我們收集民意，解決問(wèn)題的一個(gè)重要渠道。主題活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，貴州2021年9月人民網(wǎng)‘領(lǐng)導(dǎo)留言板’留言辦理群眾滿意度排全國(guó)第一，省信訪局榮獲人民網(wǎng)頒發(fā)2021年網(wǎng)民留言辦理‘民心匯聚單位’——省級(jí)互動(dòng)增速top15、省級(jí)回復(fù)量top15雙稱號(hào)。”在貴州省走好網(wǎng)上群眾路線工作推進(jìn)會(huì)上，貴州省委副秘書長(zhǎng)、省委政法委副書記、省信訪局局長(zhǎng)劉曉渝如此說(shuō)道。

4月12日，貴州省走好網(wǎng)上群眾路線工作推進(jìn)會(huì)在貴陽(yáng)舉行。人民網(wǎng) 顧蘭云攝

2021年，貴州省啟動(dòng)“慶祝建黨100周年·走好網(wǎng)上群眾路線”主題活動(dòng)，各地各部門積極探索實(shí)踐，切實(shí)走好網(wǎng)上群眾路線為群眾辦實(shí)事，涌現(xiàn)出一批“走好網(wǎng)上群眾路線”先進(jìn)典型，貴州省信訪局便是其中之一，并在貴州省走好網(wǎng)上群眾路線工作推進(jìn)會(huì)上作了交流發(fā)言。

網(wǎng)上聽(tīng)民意，網(wǎng)下解民憂。為持續(xù)把走好網(wǎng)上群眾路線作為新時(shí)代了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，貴州省以“慶祝建黨100周年·走好網(wǎng)上群眾路線”主題活動(dòng)為契機(jī)，2022年將繼續(xù)面向全省開(kāi)展先進(jìn)集體、優(yōu)秀案例、優(yōu)秀政務(wù)賬號(hào)征集評(píng)選，同時(shí)組織開(kāi)展貴州省走好網(wǎng)上群眾路線工作主題宣傳，推出走好網(wǎng)上群眾路線主題活動(dòng)成果，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)連心橋，解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，用實(shí)際成效服務(wù)群眾、贏得民心。

網(wǎng)上群眾路線走好走深更要走實(shí)

“群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去。”十八大以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略指引下，我國(guó)網(wǎng)信事業(yè)取得了跨越式發(fā)展，已建成全球最大規(guī)模的光纖寬帶和5G網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)民規(guī)模從5.64億增加到10.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率從42.1%提升到73%，連續(xù)數(shù)年居世界第一。新形勢(shì)新任務(wù)新要求，對(duì)黨的群眾路線賦予了新的使命。

安順市社保局通過(guò)數(shù)據(jù)比對(duì)鎖定未參保貧困人員范圍，進(jìn)村入戶開(kāi)展政策宣傳。安順市社保局供圖

如何充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)渠道、信息化手段，守正創(chuàng)新，走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線，積極回應(yīng)人民群眾新期待？2021年，貴州創(chuàng)新性開(kāi)展“慶祝建黨100周年·走好網(wǎng)上群眾路線”主題活動(dòng)，推動(dòng)全省各地各單位積極通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)“聽(tīng)民聲、查民情、聚民意、解民憂”，努力提高廣大黨員干部通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)組織群眾、宣傳群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾的能力水平。

主題活動(dòng)啟動(dòng)后，各地各部門聚焦走好網(wǎng)上群眾路線體制機(jī)制創(chuàng)新、平臺(tái)載體創(chuàng)新、探索實(shí)踐創(chuàng)新，結(jié)合本單位實(shí)際，積極走好網(wǎng)上群眾路線，在“了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心”上取得了階段性成果。2022年，貴州持續(xù)深化走好網(wǎng)上群眾路線的實(shí)踐成果，緊緊圍繞迎接服務(wù)保障和學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大和省第十三次黨代會(huì)工作主線，著力辦好貴州省“喜迎黨的二十大·走好網(wǎng)上群眾路線”主題活動(dòng)，推動(dòng)網(wǎng)上群眾路線工作取得實(shí)效。

黔東南州住房公積金管理中心充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維及大數(shù)據(jù)技術(shù)，用心打造“有溫度”的住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)。黔東南州住房公積金管理中心供圖

新的趕考路上，貴州積極搶抓新國(guó)發(fā)2號(hào)文件出臺(tái)重大機(jī)遇，緊扣黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長(zhǎng)效化工作要求，持續(xù)鞏固“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)成果，不斷提高黨員干部學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)的能力，讓人民群眾在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果中獲得感成色更足。

“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)‘聽(tīng)民聲、察民情、聚民意、解民憂’，讓群眾共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果。”劉曉渝在貴州省走好網(wǎng)上群眾路線工作推進(jìn)會(huì)上表示，適應(yīng)信息化發(fā)展要求，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，走好網(wǎng)上群眾路線已經(jīng)成為各級(jí)黨委政府了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，是新時(shí)代黨員干部服務(wù)群眾的“必修課”“必答題”。

完善政務(wù)服務(wù)便民利民更需惠民

2021年1月11日，貴州織金縣一煤礦企業(yè)到該縣政務(wù)服務(wù)中心“全省通辦”窗口申請(qǐng)分公司負(fù)責(zé)人變更，貴州省政務(wù)服務(wù)中心“全省通辦”窗口工作人員在線審查申請(qǐng)材料后，遠(yuǎn)程受理了該申請(qǐng)。次日，貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局收到企業(yè)紙質(zhì)申請(qǐng)材料后，立即制作新照，并郵寄送達(dá)申請(qǐng)人，整個(gè)辦理過(guò)程實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨層級(jí)、不見(jiàn)面的登記模式，有效降低了群眾來(lái)回跑路的時(shí)間和費(fèi)用。

群眾到貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)窗口辦事。貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局供圖

用“數(shù)據(jù)跑”“快遞跑”代替“群眾跑”，該企業(yè)申請(qǐng)事項(xiàng)的快速辦理，是貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局推進(jìn)“全省通辦”，解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題的生動(dòng)縮影。“我們始終忠實(shí)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作機(jī)制，扎實(shí)走好網(wǎng)上群眾路線。”貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)陽(yáng)向東表示，省市場(chǎng)監(jiān)管局采用省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)，將企業(yè)登記、食品生產(chǎn)許可等167項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入“全省通辦”范圍，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”。

貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局推出“全省通辦”，解決“急難愁盼”；省司法廳以“黔微普法”微信公眾號(hào)、“貴州法網(wǎng)”和12348公共法律服務(wù)熱線為切入點(diǎn)，推行群眾法治宣傳掌上知、法律服務(wù)指尖辦；貴陽(yáng)市委網(wǎng)信辦堅(jiān)持用信息化手段感知社會(huì)態(tài)勢(shì)、暢通溝通渠道、輔助科學(xué)決策，走好走實(shí)網(wǎng)上群眾路線……貴州省深入推進(jìn)信息化便民惠民服務(wù)，搭建了一批聯(lián)系服務(wù)群眾的新渠道。

貴州法網(wǎng)公共法律服務(wù)數(shù)據(jù)。貴州省司法廳供圖

貴州各級(jí)各部門通過(guò)建立一批聯(lián)系服務(wù)群眾的新機(jī)制，解決了一批人民群眾“急難愁盼”的問(wèn)題，切實(shí)提高了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)組織群眾、宣傳群眾、凝聚群眾、服務(wù)群眾的能力水平，人民群眾獲得感、幸福感、安全感顯著增強(qiáng)。

貴州省委宣傳部副部長(zhǎng)、省委網(wǎng)信辦主任劉沖表示，通過(guò)主題活動(dòng)的開(kāi)展，各級(jí)黨組織和廣大黨員干部進(jìn)一步深刻認(rèn)識(shí)了走好網(wǎng)上群眾路線的極端重要性，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解群眾、貼近群眾、服務(wù)群眾的意識(shí)不斷增強(qiáng)，各地各部門以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為根本落腳點(diǎn)，積極通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把為民服務(wù)的實(shí)事辦實(shí)、好事辦好，提高了學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)、治網(wǎng)能力。

提高上網(wǎng)認(rèn)識(shí)凝聚強(qiáng)大合力

“當(dāng)前，我國(guó)網(wǎng)民達(dá)到10.32億，大量民意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)集中反映，互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化集散地和社會(huì)輿論放大器。”貴州省委常委、省委宣傳部部長(zhǎng)、省委網(wǎng)信委副主任盧雍政在講話中提到，走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線，是擺在各級(jí)黨組織和黨員干部面前新的時(shí)代課題。

工作人員在貴州省政府督查督辦系統(tǒng)辦理群眾留言。貴州省政府督查室供圖

近幾年，貴州各地各部門對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的把握能力和對(duì)信息化的運(yùn)用水平顯著提高。廣大黨員干部積極轉(zhuǎn)變思想、提升能力，把“學(xué)網(wǎng)懂網(wǎng)”作為一門必修課，把“善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開(kāi)展工作”作為一項(xiàng)基本功，讓互聯(lián)網(wǎng)成為黨委政府了解群眾、貼近群眾、關(guān)心群眾、為群眾排憂解難的新途徑。

各地各部門通過(guò)建立完善網(wǎng)絡(luò)民意吸納、網(wǎng)民訴求反饋、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政監(jiān)督等網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)網(wǎng)上網(wǎng)下同謀劃、同部署、同落實(shí)，同步發(fā)力，確保群眾反映的問(wèn)題件件有回音、事事有著落，以實(shí)際行動(dòng)、實(shí)際成效取信于民。

在此背景下，貴州省委網(wǎng)信委在黨史學(xué)習(xí)教育中著眼新時(shí)代網(wǎng)上群眾工作新形勢(shì)新要求，創(chuàng)新策劃開(kāi)展的“慶祝建黨100周年·走好網(wǎng)上群眾路線”主題活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生，并將持續(xù)開(kāi)展好“喜迎黨的二十大·走好網(wǎng)上群眾路線”主題活動(dòng)，全省各級(jí)各部門和廣大黨員干部積極參與，把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)推向深入，受到廣大干部群眾一致好評(píng)。

貴陽(yáng)貴安“我為群眾辦實(shí)事·融媒直通車”直播訪談現(xiàn)場(chǎng)。貴陽(yáng)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)供圖

新時(shí)代新起點(diǎn)新征程，貴州各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和廣大黨員干部正著眼網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展大勢(shì)，著力解決群眾訴求、服務(wù)群眾需求，與時(shí)俱進(jìn)走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線，以敢闖敢干的姿態(tài)奮力在新時(shí)代西部大開(kāi)發(fā)上闖新路，為全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展凝聚強(qiáng)大正能量，努力開(kāi)創(chuàng)貴州高質(zhì)量發(fā)展新的“黃金十年”。

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