人民網貴陽5月6日電（龍章榆）貴州省錦屏縣一名網友在人民網“領導留言板”留言反映的關于小區物業服務不到位等問題近期得到了集中回復。錦屏縣人民政府對照該網友列出的問題清單，多次組織人員到小區現場核實，并逐條督促整改。

該名網友在留言中表示，敦寨鎮坐標小區物業企業的服務不到位，其中消防安全問題尤為突出。為讓問題得到高效解決，該網友還歸納整理了12條突出問題清單。

其中，12條內容主要包括：消防安全應急預案不完善；滅火器未覆蓋公共區域各角落；消防安全巡查記錄不完善；消防控制主機故障排除不及時不到位；持消防工作證上崗人數少；電動車未集中充電；消防應急通道有時被占用；消防安全工作人員未將相關證件公示；公共區域雜物清理不及時；消防安全演練不夠頻繁；消防安全宣傳不到位；消防設備設施維護保養不及時等。

網友在人民網“領導留言板”留言內容截圖。

收到網友的留言后，“黔東南州書記州長群眾直通交流臺”將情況及時轉交錦屏縣人民政府調查處理。

隨后，錦屏縣多次組織人員到小區對照問題清單現場核實情況，并逐條回復該網友：關于“消防安全應急預案不完善”問題。經現場查看，物業企業已將消防安全應急預案進行完善并上墻。

關于“滅火器未覆蓋到公共區域各角落”問題。經核實，該項目消防工程與房屋主體工程同設計、同施工、同驗收，竣工交付的樓房已按消防設計內容完成消防工程建設。如按照消防要求需要增設滅火器的部位，將要求消防部門督促物業企業落實整改。

關于“消防安全巡查力度不夠，消防安全巡查記錄不完善，甚至存在弄虛作假現象”問題。經現場查看，近期消防安全巡查記錄已基本完善。

關于“消防控制主機故障排除不及時不到位，不能在60秒內從消防控制室到達消防安全隱患現場”問題。現場檢查時，該項問題尚未完成整改。目前物業企業正在對接技術服務機構，聘請專業人員排除主機故障，確保設施能正常使用，整改時限為2022年5月28日前。

關于“持消防工作證上崗人數需進一步增加”問題。經核實，該物業企業現暫未有消防持證上崗人員，將督促其進行工作人員消防安全培訓后持證上崗。

關于“電動車未集中在充電樁充電”問題。現場檢查時，該項問題尚未完成整改，正在聯系采購相關設施。

關于“消防應急通道有時被占用”問題。經現場查看，消防應急通道部分已清理，部分正在清理，整改時限為5月28日前。

關于“消防安全工作人員沒有將全部證件復印件展示在公示欄”問題。現場檢查時，該項問題已基本整改完畢，待張貼工作人員相片。

黔東南州及錦屏縣相關單位逐條辦理并詳細回復網友。

關于“公共區域雜物清理不及時”問題。經現場查看，公共區域雜物部分已清理，部分正在清理，整改時限為5月28日前。

關于“消防安全演練不夠頻繁，沒有將每一次消防安全演練形成完整閉環”問題。經現場核實，物業企業已邀請縣消防救援大隊到現場進行培訓，將于近期內落實。相關部門將督促物業企業按要求加強消防安全應急演練，并將演練相關記錄檔案規范進行管理。

關于“消防安全宣傳不到位，沒有保證小區居民掌握基本消防安全技能”問題。經現場查看，物業企業已將消防安全知識張貼至樓梯間等醒目部位。相關部門將繼續督促物業企業采取靈活多樣的方式，加大宣傳力度。

關于“消防設備設施維護保養不及時不到位”問題。經現場查看，小區有近期消防設備設施維護保養記錄。

在回復中，錦屏縣人民政府還多次向網友表示：下一步，相關部門將組織物業企業開展業務培訓，逐步提高全縣物業服務水平。同時將按“雙隨機、一公開”要求加大執法檢查力度，對工作開展不規范的企業進行通報并按要求進行查處。

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