近日，為了給納稅人提供更為便捷優質的辦稅服務，水城區政務服務中心稅務窗口開展了“辦稅體驗師”活動。該活動組織稅務干部以納稅人的身份全流程體驗辦稅繳費，沉浸式感受稅務窗口的納稅服務。

取號有人指引，等號有位可坐。流程體驗的第一步，自然是取號。稅務窗口旁特別放置了兩臺取號機，減少群眾從取號到窗口的距離。對于不會取號的群眾，稅務窗口的導稅人員就近指導，大大方便了群眾辦事。

疑惑有人解答，操作有人指導。稅務窗口設置了具有導稅臺功能的空白窗口，納稅人進入稅務窗口區域，第一眼就能看到導稅臺，在這里，向納稅人提供了咨詢、打印資料、出具證明等服務，納稅人不需要取號即可快速辦理簡單業務。同時，對于在政務服務中心配置的外網電腦上進行網上辦稅的納稅人，當其遇到問題時，導稅人員會在第一時間指導，手把手地教會納稅人網上獨立辦稅。

辦稅立體式，服務更優質。根據納稅人需求的不同，所辦業務的不同，有交叉分流式的辦稅渠道。納稅人需要代開發票的，工作人員會指導納稅人在稅務自助終端上自行開具，避免納稅人到窗口排隊等候，更加便捷地辦稅。如發票領取、稅費申報等可以在網上進行辦理的，工作人員會耐心的指導納稅人進行網上辦理，做到足不出戶就能在家辦稅。而業務復雜的也有兜底方法，納稅人可以取號在窗口辦理，窗口人員會嫻熟地為納稅人解決問題。

通過“辦稅體驗師”的活動，稅務干部真實體驗了解納稅人在辦稅的流程中是否有不通暢不方便之處，感受到納稅人的所需所慮所盼，找準服務差距和不足，進一步優化辦稅繳費服務。（水城區人民政府網 陳月）

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