自旅游市場秩序整治工作啟動以來，安順市交通運輸局始終堅持把安順建設成一流旅游城市、把黃果樹打造成世界級旅游景區的目標導向，按照省、市旅游市場秩序整治工作電視電話會議的部署，以“六槳齊驅”規范旅游運輸秩序，助推旅游市場“乘風破浪”。

一是劃好常態化執法之“槳”。聚焦旅游包車客運企業，加密執法巡查頻次，嚴厲打擊異地經營旅游包車、無證經營“黑包車”以及出租車和網約車宰客、亂收費等違規行為，堅決維護良好的旅游運輸秩序。截至目前，累計出動執法人員861人次、執法車輛360輛次，檢查車輛1080輛次、旅游產品銷售點90家次，立案調查68起，批評教育10人次。

二是劃好網格化管理之“槳”。自覺扛實行業監管責任，嚴格落實交通運輸安全生產網格化管理機制，成立由副縣級領導帶隊的6個安全生產專項督查組，開展安全督導檢查13次，檢查有關企業、景區16家次，排查整治旅游景區道路和水上交通運輸安全隱患21處。

三是劃好信息化治理之“槳”。立足“黔交安”“聯網聯控”“運政系統”等信息化平臺，認真分析旅游運輸基礎數據，精準核查處置違法線索，立案調查3家涉嫌違規經營的旅游包車運輸企業，并舉一反三組織10余家客運企業開展警示約談，壓緊壓實企業主體責任。

四是劃好規范化服務之“槳”。持續強化教育培訓，著力提升從業人員職業素養，引導從業人員安全規范、文明有禮服務。截至目前，結合文明城市創建，共集中培訓道路運輸企業從業人員3419名；結合公路水路運輸從業人員安全素質提升計劃，累計專題培訓考核旅游包車客運企業主要負責人、安全生產管理人員308人。

五是劃好長效化處訴之“槳”。以12345、12328熱線為抓手，暢通旅客投訴舉報和咨詢求助渠道，切實幫助旅客解決消費權益保障、遺失物品查找以及信息咨詢等急難愁盼問題。截至目前，共辦結12345熱線工單5件，其中：投訴類3件、求助類2件；辦結12328熱線工單581件，其中：投訴類12件、咨詢類569件。

六是劃好便捷化出行之“槳”。積極構建更加便捷的定制旅游運輸模式，鼓勵企業與景區合作，開通市內景區至機場、高鐵站、客運站旅游定制直通班線7條，省內景區直通班線3條，投入運營車輛50余輛，努力為旅客提供“無縫接駁”服務，唱響“交旅融合”發展好聲音。（安順市人民政府網）

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