平壩區聚焦農村老年人腿腳不便、文化水平不高，居住地離金融網點遠，辦理養老金、高齡補貼難的實際，以夏云鎮湖新村為試點積極探索金融上門服務，著力解決人民群眾急難愁盼問題，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感和安全感。

“5月9號發了一個農業補助500元，再加上四月份以來的高齡補貼400元，現在你卡上總共是900元，要全部取出來嗎？”

“好的，全部取。”

近日，筆者來到夏云鎮湖新村阿花山組，夏云鎮信用社客戶經理、湖新村專職金融服務員陳剛來到劉光大老人家中，一邊操作設備，一邊耐心細致為老人講解每一筆款項明細。

夏云鎮湖新村為試點積極探索金融上門服務。

劉光大老人今年84歲，家里年輕人在省外務工，只有老伴和自己在家生活。由于腿腳不便，無法到鎮上辦理業務。他想取卡里的錢作生活費和交電費。村里面的金融服務聯絡員前期入戶走訪收集到這一需求后，立即聯系夏云鎮農村信用社的金融服務員上門提供一對一的服務。

謝他們上門服務，態度也很好，做得很周到，解決我們取錢難的問題。”劉光大說。

湖新村距離夏云鎮5公里，總人口1087戶4789人。為了解決老年人辦理金融業務難的問題，夏云鎮、夏云鎮農村信用社等部門聯合，通過敲門入戶、面對面座談等方式，詳細了解老年群體在現金存取、社保卡辦理等方面需求，以湖新村作為試點積極探索金融上門服務。經摸排分析，全村80歲以上老年人59人，不在本村居住有3人，針對這56位老人上門提供金融服務。“我們對80歲以上的老年人提供金融服務，主要以兩種方式開展，第一是固定時間上門服務，先統一收集群眾需求，每個月的30號集中上門服務；另外根據老年人需求，中途他們需要取款，我們都會及時提供幫助。”陳剛向筆者介紹。

為行動不便老人辦理金融業務。

為了更好地推動金融上門服務試點工作開展，湖新村積極探索出“1+1+1”服務模式，信用社明確1名專職金融服務員提供金融服務；村委會按照熟人包熟人、寨上人包寨上人、一人包多人的方式，做到每位老年人都有金融服務聯絡員聯系，并收集老年人金融需求，同時，建立日常聯絡制度、集中服務制度、急事急辦制度，以制度化推動金融服務試點工作，為老年人提供優質、高效、有溫度的金融服務。“我們村聯合金融機構開展金融微小事、服務大民生這項工作。主要采取黨員責任區、網格員、小組長等，每周對80歲老人走訪，摸排他們在金融方面需求，然后聯系金融服務機構上門服務，針對急需辦理的，我們急事急辦，全力服務轄區老年人。”夏云鎮湖新村黨支部副書記鄭欽丹向筆者介紹。

據了解，自11月30日首次開展上門金融服務以來，截至目前，金融服務聯絡員已經入戶走訪130余人次，收集了10條金融業務需求。專職金融服務員上門為10名老人提供金融服務，其中幫助6名老人完成查詢高齡補貼、養老金等余額查詢服務，幫助3名老人完成取款服務，幫助1名老人激活社保卡服務。“下一步我們將強化協同配合，針對老年群體金融需求，持續為他們提供熱情周到的服務，增強老年人金融服務獲得感和幸福感。”鄭欽丹說。（圖/文 張輝、陳勇）

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