一是借助直播效應(yīng)，擴(kuò)大參與力度。凱里市公安局通過“凱里公安”抖音號，向社會公眾發(fā)布公安政務(wù)服務(wù)直播消息，積極打造凱里公安為民服務(wù)新形象，群眾通過直播可以了解到更多戶籍制度改革新政，提升群眾對戶籍制度改革的參與率和知曉率。自開展公安政務(wù)服務(wù)直播活動以來，在線觀看人數(shù)達(dá)48.65萬人次，獲得點(diǎn)贊14.1萬。

二是依托直播流量，傳遞政務(wù)信息。公安民警化身“主播”，通過抖音與群眾面對面交流，第一時間收集群眾急難愁盼和“痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、熱點(diǎn)”問題，精準(zhǔn)“把脈問診”解決“疑難雜癥”。在直播中，為群眾解答疑點(diǎn)問題176條，后續(xù)跟進(jìn)12條，上門為特殊群眾辦理身份證7人。

三是加持直播影響，打破壁壘界限。通過直播流量加持，民警在線與網(wǎng)友互動，解讀異地辦理身份證及補(bǔ)辦、變更姓名、戶口遷移、出生登記、死亡注銷、跨省通辦等戶籍業(yè)務(wù)問題。告知網(wǎng)友如何通過網(wǎng)上預(yù)約辦理業(yè)務(wù)，打破了時間和空間上的限制，讓服務(wù)觸手可及、透明高效。直播中，為群眾解答難點(diǎn)問題1103條，梳理跟進(jìn)79條，網(wǎng)上預(yù)約辦理業(yè)務(wù)21條，受理跨省通辦業(yè)務(wù)3條。（凱里市人民政府網(wǎng)）

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