日前，中國電信“紅色電信 一心為民”服務(wù)文化建設(shè)暨隨心服務(wù)舉措煥新發(fā)布活動(dòng)在京舉辦。中國電信副總經(jīng)理欒曉維，工信部信息通信管理局副局長邵道新等出席發(fā)布活動(dòng)并致辭。

為講好服務(wù)故事，推動(dòng)模范典型先進(jìn)事跡走進(jìn)基層，充分發(fā)揮榜樣感召人、影響人、鼓舞人、帶動(dòng)人的重要作用，中國電信發(fā)布“紅色電信講堂”宣講品牌，邀請(qǐng)黨的十九大、黨的二十大代表邱莉娜，全國勞模劉通，全國勞模張?zhí)N3位模范典型為首站宣講成員，正式拉開“紅色電信講堂”的序幕。

“紅色電信”品牌揭牌。

會(huì)上，中國電信煥新發(fā)布“好服務(wù) 更隨心”六大服務(wù)舉措。

發(fā)布“好服務(wù) 更隨心”六大服務(wù)舉措。

消費(fèi)隨心方面，推出7天免違約金退訂服務(wù)，即日起，個(gè)人用戶成功訂購中國電信移動(dòng)業(yè)務(wù)后，自業(yè)務(wù)開通之日起的七日內(nèi)，辦理退訂可享受免違約金服務(wù)。中國電信將陸續(xù)擴(kuò)展7天免違約金退訂服務(wù)的適用范圍，例如寬帶、固話、移動(dòng)寬帶融合套餐等業(yè)務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)隨心方面，中國電信推出“當(dāng)當(dāng)慢”“速必達(dá)”服務(wù)，承諾當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠，并在寬帶網(wǎng)絡(luò)安裝完成后，為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)寬帶全光Wi-Fi速率測(cè)速服務(wù)，速度不達(dá)標(biāo)不竣工。

便捷隨心方面，推出業(yè)務(wù)辦理“一次不用跑”服務(wù)，登錄中國電信APP，即刻享受電信業(yè)務(wù)在線便捷辦理，移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)線上全能辦，過戶等復(fù)雜業(yè)務(wù)異地便捷辦，業(yè)務(wù)退訂、變更套餐等暢通輕松辦。針對(duì)更習(xí)慣線下辦理業(yè)務(wù)的用戶，中國電信溫馨推出新裝入網(wǎng)、補(bǔ)卡換卡、變更退訂等常用業(yè)務(wù)辦理“最多跑一次”。

安全隨心方面，面向公眾免費(fèi)推出天翼防騷擾服務(wù)，2024年7月起（各省陸續(xù)上線），用戶可使用短信免打擾服務(wù)，避免短信騷擾。用戶可通過設(shè)置“白名單接聽”“攔截驗(yàn)證”功能，享受更專業(yè)的智能守護(hù)。

數(shù)智隨心方面，數(shù)字人客服全面加載創(chuàng)新服務(wù)模型，支持在線鑒權(quán)、人證核驗(yàn)類業(yè)務(wù)在線辦理等，為用戶帶來創(chuàng)新交互體驗(yàn)。融通智慧家庭生態(tài)場(chǎng)景，為百姓提供便捷、舒適、智能的家庭服務(wù)。

關(guān)愛隨心方面，全國超9萬家愛心翼站全面投入使用，同時(shí)進(jìn)一步為老年人、青少年提供豐富的關(guān)愛服務(wù)內(nèi)容。（中國電信供稿供圖）

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