近年來，貴州省醫保局認真落實國家醫保局關于強化醫保信息平臺運維工作的總體要求，按照保正常實時結算為基準、保網絡和數據安全為核心、保業務信息化支撐為目標的原則，堅持“強機制、強安全、強值守”的主要思路，切實做好醫保信息平臺（以下簡稱平臺）運維工作，不斷推進運維管理規范化制度化發展。

強化機制，推進運維工作制度化發展

按照“統一、高效、便捷、兼容、安全”的基本原則，由省級統一建設運營省級統一運維管理平臺。建立健全運維管理相關制度，制定《網絡安全專項應急預案》《運維管理辦法》等制度規程，對平臺的應急處置、日常保障、系統變更、基礎資源管理等重要運維環節作出規范性要求，強化平臺異常情況監測和應急處置能力，推動運維管理規范化發展。建成使用運維管理子系統，對平臺用戶運維需求、技術支撐單位運維實施等環節實行信息化管理，確保事由清晰、流轉有審、實施有據、環節可溯。目前，全省共受理工單8555個，有效辦結率97%。

強化安全，實行風險隱患常態化監測

建立平臺網絡安全和運維日常情況月調度、重要情況隨時調度的工作機制，持續開展全省醫保網絡安全實時預警監測工作。加強網絡安全智能預警能力，部署防火墻系統、入侵防護系統、抗DDOS系統，結合平臺的數據分析能力、安全監測預警能力及威脅情報庫能力，開展7*24小時全天候不間斷安全監測，及時發現修復潛在安全隱患，確保平臺穩定運行。定期對平臺接口底數、熔斷與加密、日志轉存、漏洞排查與整改等情況進行專項梳理檢查；按季度開展網絡安全應急、容災備份演練，切實提升運維應急保障水平和風險處置能力，確保平臺的風險可控、處置高效。截至目前，平臺網絡安全態勢平穩，未發生重大網絡安全事件。

強化值守，有力保障平臺高效率運轉

運維團隊執行24小時輪班值守，保持平臺監控全覆蓋。針對系統故障、網絡攻擊、數據丟失等各種情況制定應對措施，做到緊急情況快速響應，發現問題迅速解決，確保平臺安全結算服務不受影響。在節假日、重要時段安排專項值守，按照業務子系統、安全運維、基礎資源運維等三大塊，明確各自負責范疇，細分到具體運維單位。同時，實行統一運維調度機制，明確總負責、分塊、分區負責人，確保第一時間聯動防范處置風險問題。加強值守人員日常培訓，持續強化醫保業務政策、結算流程、系統操作等方面的學習。暢通省、市、縣三級運維縱向溝通機制，同步強化與醫藥機構的橫向溝通，確保值守人員與運維人員能高效對接，精準處理各類運維問題，有力保障平臺安全高效運轉。（貴州省醫療保障局官網）

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