近年來，臺江縣革一鎮以“第一時間發現群眾需求，第一時間解決群眾訴求”為目標，探索創新“四字訣”網格工作法，切實做到“微事不出網、小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交、服務不缺位”，全面推進網格化社會治理，切實提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

“走”字為先，巡查走訪掌實情。全鎮35名農村網格員嚴格按照“日巡查、周分析、月研判”制度，每日對網格內易肇事肇禍精神障礙患者、“三留守”人員、社區矯正人員等重點群體，以及賓館、飯店、KTV等重點場所進行巡查走訪，并每月進行一次全覆蓋巡查走訪，熟悉網格內的人、事、物等基本情況。截至目前，已累計走訪3萬余人次，開展治安巡邏等活動500余次，全面掌握群眾基本情況。

“排”字為重，全面摸排查隱患。通過日常巡查走訪和治安巡邏，全面排查網格內的各類矛盾糾紛、信訪隱患、消防隱患、道路交通安全隱患、重點人員肇事肇禍隱患等，并及時處置，排查隱患，預防和減少各類不穩定事故或事件的發生。截至目前，全鎮共排查解決各類矛盾糾紛1000余次，排查解決信訪、消防、道路交通安全、重點人員等隱患800余次，從嚴把好安全監管關，筑牢安全防線。

“辦”字為根，幫辦代辦群眾事。對巡查走訪中收集到的矛盾糾紛隱患和群眾訴求，通過提供網格內幫代辦服務，充分發揮“及時雨”“雪中炭”作用，并聯合村級人民調解委員會以及村干部、聯戶長開展調解工作，提升辦事效率和服務水平，確保“微事不出格，小事不出村，大事不出鎮”，以實際行動幫助群眾消痛點、解難點、通堵點。截至目前，通過走訪辦理、自行辦結、協調辦理等方式，幫助解決群眾訴求、矛盾糾紛等事件1.2萬余件，辦結率100％。

“報”字為本，及時上報網格事。依托“貴政通”APP，將日常巡查和走訪中發現村級無法解決的矛盾糾紛、群眾訴求、安全隱患等及時上報，同時，對于上級派發、交辦的矛盾糾紛及時進行跟蹤、反饋。鎮平安辦根據《革一鎮綜治中心（網格）辦理分流事件考核標準（試行）》文件，每季度對網格事件上報辦理情況進行考核，進一步規范網格事件上報辦理流程，推動網格上報辦理事件工作“提效增質”。

來源：臺江縣人民政府網

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