近年來，臺(tái)江縣革一鎮(zhèn)以“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)群眾需求，第一時(shí)間解決群眾訴求”為目標(biāo)，探索創(chuàng)新“四字訣”網(wǎng)格工作法，切實(shí)做到“微事不出網(wǎng)、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、服務(wù)不缺位”，全面推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)治理，切實(shí)提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

“走”字為先，巡查走訪掌實(shí)情。全鎮(zhèn)35名農(nóng)村網(wǎng)格員嚴(yán)格按照“日巡查、周分析、月研判”制度，每日對(duì)網(wǎng)格內(nèi)易肇事肇禍精神障礙患者、“三留守”人員、社區(qū)矯正人員等重點(diǎn)群體，以及賓館、飯店、KTV等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行巡查走訪，并每月進(jìn)行一次全覆蓋巡查走訪，熟悉網(wǎng)格內(nèi)的人、事、物等基本情況。截至目前，已累計(jì)走訪3萬余人次，開展治安巡邏等活動(dòng)500余次，全面掌握群眾基本情況。

“排”字為重，全面摸排查隱患。通過日常巡查走訪和治安巡邏，全面排查網(wǎng)格內(nèi)的各類矛盾糾紛、信訪隱患、消防隱患、道路交通安全隱患、重點(diǎn)人員肇事肇禍隱患等，并及時(shí)處置，排查隱患，預(yù)防和減少各類不穩(wěn)定事故或事件的發(fā)生。截至目前，全鎮(zhèn)共排查解決各類矛盾糾紛1000余次，排查解決信訪、消防、道路交通安全、重點(diǎn)人員等隱患800余次，從嚴(yán)把好安全監(jiān)管關(guān)，筑牢安全防線。

“辦”字為根，幫辦代辦群眾事。對(duì)巡查走訪中收集到的矛盾糾紛隱患和群眾訴求，通過提供網(wǎng)格內(nèi)幫代辦服務(wù)，充分發(fā)揮“及時(shí)雨”“雪中炭”作用，并聯(lián)合村級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)以及村干部、聯(lián)戶長(zhǎng)開展調(diào)解工作，提升辦事效率和服務(wù)水平，確保“微事不出格，小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”，以實(shí)際行動(dòng)幫助群眾消痛點(diǎn)、解難點(diǎn)、通堵點(diǎn)。截至目前，通過走訪辦理、自行辦結(jié)、協(xié)調(diào)辦理等方式，幫助解決群眾訴求、矛盾糾紛等事件1.2萬余件，辦結(jié)率100％。

“報(bào)”字為本，及時(shí)上報(bào)網(wǎng)格事。依托“貴政通”APP，將日常巡查和走訪中發(fā)現(xiàn)村級(jí)無法解決的矛盾糾紛、群眾訴求、安全隱患等及時(shí)上報(bào)，同時(shí)，對(duì)于上級(jí)派發(fā)、交辦的矛盾糾紛及時(shí)進(jìn)行跟蹤、反饋。鎮(zhèn)平安辦根據(jù)《革一鎮(zhèn)綜治中心（網(wǎng)格）辦理分流事件考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）》文件，每季度對(duì)網(wǎng)格事件上報(bào)辦理情況進(jìn)行考核，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)格事件上報(bào)辦理流程，推動(dòng)網(wǎng)格上報(bào)辦理事件工作“提效增質(zhì)”。

來源：臺(tái)江縣人民政府網(wǎng)

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