2024年以來，臺江縣政務中心堅持以企業群眾需求為導向，傾力打造“苗疆秒辦”政務服務品牌，全力打通服務群眾的“最后一公里”，持續提升企業群眾辦事的滿意度與獲得感。

主動靠前服務，實現“零距離”對接。臺江縣政務中心持續發揮“黨員先鋒崗”“紅旗代跑團”“紅色服務隊”三支隊伍的作用，積極推進“窗口服務”“流動服務”與“接單服務”相互融合，將服務窗口不斷前移，變被動服務為主動服務，讓服務真正走到企業和群眾身邊。截至目前，三支隊伍已主動為企業群眾提供上門服務100余次，收獲了企業群眾的廣泛好評與認可。

創優服務品質，壓實服務規范標準。在窗口服務方面，臺江縣政務中心深入踐行服務規范“五個一”（即一聲問候暖心、一個微笑相迎、一把椅子請坐、一杯熱水相敬、一份真誠辦事）和服務承諾“六個零”（即服務方式“零距離”、服務受理“零推諉”、服務事項“零積壓”、服務程序“零障礙”、服務承諾“零失信”、服務質量“零投訴”），全力抓好“五好”（態度好、業務好、服務好、作風好、評價好）服務窗口建設，以高標準、嚴要求不斷壓實服務規范，提升服務品質。

推行便民利企舉措，增強群眾滿意度。為了給企業和群眾提供更加優質、高效、便捷的服務，臺江縣在縣、鄉兩級服務中心推行“雙語導服＋全程陪同＋辦結跟蹤”服務模式，強化主動靠前服務意識。同時，在重大節假日和周末期間，應民眾需求提供“不打烊服務”“預約服務”等系列暖心便民措施，全力提升企業和群眾辦事的便利度和滿意度。據統計，2024年初以來，臺江縣政務服務“好差評”系統共接收到群眾主動評價量38353條，實現了零差評的優異成績。

來源：臺江縣人民政府網

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