今年以來，遵義市社保局深入開展“社銀一體化”服務(wù)建設(shè)，著力在針對性擴面、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、強化宣傳等方面下功夫，不斷提升“社銀一體化”服務(wù)質(zhì)效。2024年以來，遵義市已與7家銀行合作新建897個“社銀一體化”服務(wù)點，覆蓋62項人社高頻業(yè)務(wù)，累計服務(wù)群眾12萬余人次。

公共場所集中宣傳。

拓寬基層辦理“覆蓋面”。積極對接服務(wù)銀行，將“新建1000個服務(wù)點”作為重點工作進行推進，在前期已與農(nóng)商銀行（農(nóng)信社）、長征村鎮(zhèn)銀行開展合作的基礎(chǔ)上，經(jīng)過不斷調(diào)研、協(xié)商，將貴州銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、貴陽銀行、中國銀行納入到社銀服務(wù)體系中，在服務(wù)點選址上向服務(wù)能力薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居傾斜，進一步夯實了遵義市社銀服務(wù)基礎(chǔ)。今年以來，已在城區(qū)新增241個服務(wù)點，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居新增656個服務(wù)點，進一步拓寬了基層社保服務(wù)覆蓋面。

公共場所集中宣傳。

規(guī)范網(wǎng)點服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”。以標(biāo)準(zhǔn)化促進經(jīng)辦服務(wù)均等化、精準(zhǔn)化，制定“社銀一體化”服務(wù)點建設(shè)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、運行管理辦法等標(biāo)準(zhǔn)事項。通過體系標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建、具體準(zhǔn)則制定，實現(xiàn)資格條件、合作程序、窗口設(shè)置、標(biāo)志標(biāo)識、辦事項目、經(jīng)辦流程、運行管理、監(jiān)督檢查等事項全市統(tǒng)一。制作統(tǒng)一的宣傳素材和培訓(xùn)視頻，通過領(lǐng)導(dǎo)干部走流程、集中開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、微信群隨時在線答疑等方式加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保社保業(yè)務(wù)“沉得下”、合作網(wǎng)點“接得住”，變“銀行柜員”為“社保專員”。今年以來，與合作銀行開展社銀業(yè)務(wù)培訓(xùn)20次，領(lǐng)導(dǎo)干部走流程、調(diào)研26次。

提升服務(wù)群眾“知曉度”。以多維度宣傳推動群眾對“社銀一體化”服務(wù)內(nèi)容的了解，線上通過政府網(wǎng)站、微信、報刊等媒介發(fā)布服務(wù)指南、宣傳視頻、操作流程，密集、直觀開展“就近辦”服務(wù)宣傳。線下深入社區(qū)村寨發(fā)放海報、宣傳手冊等，告知群眾“社銀一體化”服務(wù)點能辦什么、怎么辦，倡導(dǎo)群眾通過社銀服務(wù)點辦理社保高頻事項。同時將工作中好的經(jīng)驗、做法進行總結(jié)、提煉，積極開展對外宣傳。今年以來，組織到社區(qū)村寨進行宣傳推廣88次，開展線上宣傳100余次。

下一步，遵義市將堅持以群眾需求為導(dǎo)向，以高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，拓展社保服務(wù)事項，持續(xù)加大宣傳力度，不斷擴大服務(wù)網(wǎng)點覆蓋面，為群眾提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的經(jīng)辦服務(wù)。（圖/文 遵義市社保局）

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