今年以來，遵義市社保局深入開展“社銀一體化”服務建設，著力在針對性擴面、標準化建設、強化宣傳等方面下功夫，不斷提升“社銀一體化”服務質效。2024年以來，遵義市已與7家銀行合作新建897個“社銀一體化”服務點，覆蓋62項人社高頻業務，累計服務群眾12萬余人次。

公共場所集中宣傳。

拓寬基層辦理“覆蓋面”。積極對接服務銀行，將“新建1000個服務點”作為重點工作進行推進，在前期已與農商銀行（農信社）、長征村鎮銀行開展合作的基礎上，經過不斷調研、協商，將貴州銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、貴陽銀行、中國銀行納入到社銀服務體系中，在服務點選址上向服務能力薄弱的鄉鎮、村居傾斜，進一步夯實了遵義市社銀服務基礎。今年以來，已在城區新增241個服務點，鄉鎮、村居新增656個服務點，進一步拓寬了基層社保服務覆蓋面。

公共場所集中宣傳。

規范網點服務“標準化”。以標準化促進經辦服務均等化、精準化，制定“社銀一體化”服務點建設規范、服務規范、運行管理辦法等標準事項。通過體系標準構建、具體準則制定，實現資格條件、合作程序、窗口設置、標志標識、辦事項目、經辦流程、運行管理、監督檢查等事項全市統一。制作統一的宣傳素材和培訓視頻，通過領導干部走流程、集中開展業務培訓、微信群隨時在線答疑等方式加強業務指導，確保社保業務“沉得下”、合作網點“接得住”，變“銀行柜員”為“社保專員”。今年以來，與合作銀行開展社銀業務培訓20次，領導干部走流程、調研26次。

提升服務群眾“知曉度”。以多維度宣傳推動群眾對“社銀一體化”服務內容的了解，線上通過政府網站、微信、報刊等媒介發布服務指南、宣傳視頻、操作流程，密集、直觀開展“就近辦”服務宣傳。線下深入社區村寨發放海報、宣傳手冊等，告知群眾“社銀一體化”服務點能辦什么、怎么辦，倡導群眾通過社銀服務點辦理社保高頻事項。同時將工作中好的經驗、做法進行總結、提煉，積極開展對外宣傳。今年以來，組織到社區村寨進行宣傳推廣88次，開展線上宣傳100余次。

下一步，遵義市將堅持以群眾需求為導向，以高質量發展為目標，拓展社保服務事項，持續加大宣傳力度，不斷擴大服務網點覆蓋面，為群眾提供更加高效、便捷、優質的經辦服務。（圖/文 遵義市社保局）

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