今年以來(lái)，遵義市社保局致力優(yōu)化社保領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境，有效解決企業(yè)在社保政策理解、線上線下辦理社保業(yè)務(wù)等方面的困難和問(wèn)題，助力營(yíng)造辦事更便捷、政策更惠企、服務(wù)更貼心的一流營(yíng)商環(huán)境。

當(dāng)好“聯(lián)絡(luò)員”，暢通服務(wù)渠道。印發(fā)《服務(wù)企業(yè)常態(tài)化機(jī)制實(shí)施方案》，選擇55家企業(yè)建立重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系機(jī)制，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、業(yè)務(wù)骨干組成10個(gè)工作小組，每組確定一名聯(lián)絡(luò)員專門(mén)對(duì)接該組負(fù)責(zé)企業(yè)，了解清楚企業(yè)類型、員工情況、社保惠企政策享受等情況，并一企一臺(tái)賬，記錄清楚企業(yè)反映的問(wèn)題，實(shí)時(shí)跟蹤處理情況，限時(shí)回復(fù)企業(yè)；聯(lián)絡(luò)員主動(dòng)對(duì)接企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，發(fā)揮好紐帶橋梁的作用，暢通企業(yè)反饋意見(jiàn)和建議的溝通渠道，為企業(yè)提供更加方便快捷的服務(wù)。

當(dāng)好“宣傳員”，貼心解讀政策。為當(dāng)好政策“宣講員”，每個(gè)工作小組深入不少于5戶參保企業(yè)，聚焦減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)、惠企政策落實(shí)等內(nèi)容，重點(diǎn)圍繞惠企紓困、參保繳費(fèi)、延遲退休、待遇申領(lǐng)、辦理流程、關(guān)系轉(zhuǎn)移、信息變更等內(nèi)容進(jìn)行面對(duì)面的政策宣講、解疑答難、開(kāi)展經(jīng)辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助企業(yè)吃透政策，熟練掌握社保業(yè)務(wù)辦理流程，特別是對(duì)符合惠企政策申領(lǐng)條件的企業(yè)和個(gè)人，進(jìn)行精準(zhǔn)宣傳。

當(dāng)好“服務(wù)員”，化解企業(yè)訴求。圍繞企業(yè)在社保領(lǐng)域政策措施、營(yíng)商環(huán)境、要素保障等方面的實(shí)際需求，認(rèn)真聽(tīng)取企業(yè)對(duì)穩(wěn)崗返還、社保降低費(fèi)率、經(jīng)辦服務(wù)等政務(wù)服務(wù)方面的意見(jiàn)建議。對(duì)能夠現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)解決的立即回復(fù)解決，對(duì)于無(wú)法解決的問(wèn)題，積極研究解決路徑、創(chuàng)造解決條件，推動(dòng)問(wèn)題解決落實(shí)，全力以赴幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，切實(shí)做到企有所呼我有所應(yīng)，企有所需我有所為。目前，共收到問(wèn)題和建議60多件，相關(guān)問(wèn)題化解反饋率達(dá)98%。（貴州省人社廳）

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