為深入推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾獲得感，劍河縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心大力推進(jìn)“高效辦成一件事”服務(wù)，把相關(guān)辦理事項和環(huán)節(jié)歸并整合，聚焦企業(yè)群眾所需所盼，精準(zhǔn)服務(wù)，最大限度利企便民。

劍河縣政務(wù)服務(wù)中心窗口。

“以前辦理業(yè)務(wù)，材料稍有差池就得來回跑，耗時一兩周毫不稀奇。如今‘高效辦成一件事’推行開來，多部門協(xié)同辦理，無需折返，便捷又高效。”劍河縣某房地產(chǎn)企業(yè)項目負(fù)責(zé)人楊再春感慨道。他負(fù)責(zé)的項目涉及水電氣網(wǎng)配套設(shè)施申報安裝，以往需向各部門單獨申報，耗時費力。劍河縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心推出聯(lián)合報裝服務(wù)后，一個窗口就能搞定所有事項，為他節(jié)省了大量時間與精力。

劍河縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員正在幫助群眾線上辦理業(yè)務(wù)。

“申請食品經(jīng)營許可證時，以往要和工作人員協(xié)調(diào)時間，一兩周才能辦下來。現(xiàn)在好了，工作人員線上指導(dǎo)，一兩天就能拿證，方便極了。”劍河縣居民李昌艷說道。今年，李昌艷經(jīng)營了一家餐飲店，在申請食品經(jīng)營許可證過程中，劍河縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心在“高效辦成一件事”的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出的“云勘驗”遠(yuǎn)程聯(lián)合踏勘服務(wù)，實現(xiàn)“零見面”審批，大幅縮減了申辦時間。

劍河縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口人員正在給群眾辦理業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，2024年，國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》，旨在推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，擴(kuò)大“高效辦成一件事”覆蓋范圍，提升企業(yè)與群眾獲得感。劍河縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心積極響應(yīng)，以優(yōu)化營商環(huán)境為核心，圍繞13項重點事項，依托“一窗通辦‘2+2’模式”改革，整合辦理事項與環(huán)節(jié)，聚焦企業(yè)群眾需求，通過流程再造、資源整合與信息共享，推行“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一次辦結(jié)”模式，構(gòu)建集約高效政務(wù)服務(wù)體系，延伸服務(wù)鏈條，實現(xiàn)便民利企最大化。

“2024年，我們強(qiáng)力推進(jìn)‘高效辦成一件事’，努力提升政務(wù)服務(wù)水平，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，全力推動辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度便民利企，大幅提升企業(yè)和群眾辦事滿意度和獲得感。”劍河縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心副主任張強(qiáng)剛表示。

劍河縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口人員正在給群眾辦理業(yè)務(wù)。

今年以來，劍河縣政務(wù)服務(wù)中心已完成“高效辦成一件事”辦件量超9400件，平均辦理時長從34個工作日銳減至13個工作日，辦理環(huán)節(jié)從8個精簡為1個，提交材料從16份降至7份，群眾跑動次數(shù)從6次減至0.5次，達(dá)成從單一事項辦理向集成業(yè)務(wù)辦理的轉(zhuǎn)型，極大便利了群眾辦事。（圖/文 姜澤光、楊婷、彭開燚）

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