快遞進村、特產出村，事關億萬農民的切身利益，也是暢通城鄉經濟循環的重要一環。11月15日，居住在貴州省黔南州貴定縣盤江鎮馬場河村的村民向“人民網領導留言板”反映，目前馬場河村下轄幾個村子的村民依然無法享受“快遞進村”的服務，村子里居住的大多是老年人和孩子，取收快遞需要來回走4、5公里的路，非常不方便；雖然村里有相對較近的“快遞代收點”，但收取服務費相對較高且在村民提出異議后致使矛盾激化。希望有關部門能關注并解決這類問題。

留言截圖。

為此，記者致電盤江鎮人民政府，對網友反映問題跟進采訪。

據盤江鎮綜治中心工作人員介紹，在收悉該網友留言后，該鎮綜治中心高度重視，經現場走訪核實，該網友反映的問題屬實。

據了解，盤江鎮老馬場河片區主要包含兩個較大村落，一是網友所在的馬場河村，另一個是新峰村。經調查，該片區每天的快遞量較少，浮動在20件上下，因此只有一個免費的快遞便民服務中心輻射這塊區域，村民到服務中心取件平均路程在13-17公里左右，對于出行不便的老人和孩子而言確實相對較遠。

由于快遞服務主管部門是郵政管理局，為了破除網友所反映的“取件難題”，盤江鎮綜治中心已正在和上級郵政管理局對接聯系，希望能結合網友的訴求和郵政取收工作的實際，折中選址設置新的快遞便民服務中心，更好的地方便村民收取快件。

官方回復。

針對網友反映的“錦世糧油超市快遞代收點服務費異議及服務態度欠佳”的問題，該綜治中心工作人員也給出了答疑，由于該“代收點”屬于馬場河村村民自發建立，初衷是方便該村村民收件取件，“代收點”的費用包含兩部分：一是快遞進村的運費，二是該快遞代收點的服務費，費用合計為小件快遞在2元左右，大件是3元左右。因為這屬于村民的自發行為，綜治中心已提醒告誡該代收點，在收取相關服務費的前提下，應該做好快遞保管和取收服務工作。

“快遞下鄉”是惠民生、提升農村居民生活品質的必然要求，是擴內需、促就業、轉變發展方式的重要舉措。但“快遞下鄉”在實踐中還存在一些短板和堵點，離人民群眾的美好期待還有一定距離，該工作人員還表示，他們將在服務能力優化、基礎設施建設等方面繼續發力。

11月22日至25日期間，盤江鎮綜治中心多次電聯留言網友希望能取得諒解，但通話均未正常接通。截至發稿前，依然聯系未果。后續他們將繼續嘗試與該網友取得聯系，并在留言界面留下相關聯系方式，網友可隨時致電與之溝通。

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