安順市平壩區夏云鎮金銀村的金梯河兩岸地勢低平，周圍都是農田、村寨，汛期有較大安全隱患。2024年底，村民們發現金梯河兩岸修建起了平整堅固的河堤，河道防洪能力顯著增強，兩岸農田安全得到有力保障。

這得益于村民廖某向平壩區信訪局提出的建議。收到修建防洪工程建議后，平壩區信訪局將該建議轉交至區水務局，區水務局立即組織人員進行現場踏勘并決定實施金梯河重點山洪溝防洪治理工程，該工程于2024年底完工。

從群眾生活中的煩心事到助推社會經濟發展的民生實事，2024年，貴州省信訪局著力健全吸納民意、匯集民智工作機制，把訴求變建議，變被動為主動，推動優秀建議高效高質轉化落實，為黨委和政府決策提供有力支撐。

2024年，全省征集到人民建議3118件，其中省級辦結率99.42%，各市（州）辦結率97.25%。

“延長公交車線路”“合理規劃新能源汽車充電樁”“建設茶園灌溉設施”……人民建議來自于民，造福于民，貴州省信訪局將建議征集平臺下沉至基層，在全省廣泛開展日常征集工作。群眾積極響應，及時將家鄉改革發展過程中感受最深、影響最大的問題提出來；政府主動作為，確保決策過程更加接地氣，回應更具針對性。人民建議讓黨心與民心緊緊相連，有來有往的黨群良性互動有效激發社會治理效能。

同時，貴州省信訪局把開展專項征集作為收集人民建議的重要渠道，圍繞全省經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設及事關群眾切身利益最直接、最現實的民生問題等12個方面，發布《關于開展2024年人民建議專項征集活動的公告》，面向社會征集人民建議。省、市兩級人民建議員結合實際，對相關選題開展領題調研，最終有16個建議形成課題成果并轉交省直有關部門進一步落實。

2024年，貴州省信訪系統充分發揮人民建議征集的預防化解矛盾糾紛作用，分析匯總同類型人民建議。

此前，貴陽市信訪局收到反映物業服務領域的多條人民建議。2024年7月，結合物業服務領域信訪態勢，貴陽市信訪局組織人員深入貴陽市多個小區實地調研走訪，并通過函詢方式向市中級人民法院、市住建局了解有關情況，發現很多小區特別是超大型小區確實存在建議中提到的“業委會成立難”“物業服務質量和物業費缺乏統一規范標準導致物業服務質量參差不齊”等問題。

為此，貴陽市信訪局匯總收集群眾提出的建議，由住建部門牽頭制定物業服務標準、市發展改革委牽頭完善物業費定價機制等，向貴陽市政府呈報《關于防范化解物業矛盾糾紛工作建議的報告》。

2024年8月28日，貴陽市政府召集該市信訪、發改、住建、司法、市場監管、綜合行政執法等多個部門分管負責人和各區政府分管負責人，對這些建議進行專題研究并探索采取管理手段。相關部門隨即在貴陽市多個小區逐步開展物業服務監管，全市物業服務質量得到明顯提升。據統計，2024年第四季度貴陽市物業服務領域信訪問題環比下降23.90%。當年10月22日，貴州省發改委會同省住建廳草擬的《貴州省物業服務收費管理暫行辦法》《貴州省住宅前期物業服務等級標準》面向社會征求意見。

隨著貴州省全面推進信訪工作法治化、專業化，構建貴州信訪工作理論體系相關工作也在有條不紊進行中。為此，貴州省信訪局制定《貴州省信訪局2024年信訪理論研究課題征集工作方案》，征集到《新時代“楓橋經驗”視野下貴州鄉鎮街道信訪工作組織體系創新研究》《治理現代化視域下健全科學完備、有效管用的貴州信訪制度體系研究》等六個研究課題成果，進一步完善貴州信訪工作理論體系，指導信訪工作實踐再上新臺階。

下一步，貴州省信訪局將穩步推進人民建議征集工作，著力構建順乎民意、合乎實際的人民建議征集生態，探索實施表揚激勵，讓更多高質量的“金點子”進入決策視野、助力社會治理、變成亮點舉措，進一步促進全省經濟社會高質量發展。（余瑞琦）

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