政府工作報告提出，“大力提振消費”“實施提振消費專項行動”“推動消費提質升級”。相關話題引發(fā)熱議，有網友問：大力提振消費有哪些制度安排，能給消費者帶來哪些“民生紅包”？會不會把未來的錢提前花了？消費提質升級，商品和服務越來越優(yōu)質，價格會上漲還是下跌？……代表委員回應網友關切，積極建言獻策。

網友提問：提振消費，會“透支需求”嗎？

金樁委員（民建內蒙古自治區(qū)委員會主委、內蒙古財經大學校長）：

提振消費的目的是讓大家日子過得更好，并不會“透支需求”。在經濟循環(huán)中，提振消費、擴大內需能帶動產業(yè)發(fā)展，產業(yè)發(fā)展后又能創(chuàng)造更多就業(yè)崗位、提高居民收入，進而再促進消費、改善民生，實現良性循環(huán)，滋養(yǎng)經濟持續(xù)發(fā)展。

政府工作報告里的諸多“民生紅包”，旨在從提升消費能力、夯實消費底氣、優(yōu)化消費環(huán)境等多方面發(fā)力，擴大有支付能力的消費需求。比如，今年安排超長期特別國債3000億元支持消費品以舊換新，既能激活存量市場，又可給予消費者切實的優(yōu)惠。同時，多渠道促進居民增收、減稅降費、織密社會保障網等形成合力，實現收入增長、消費提振與民生改善的同頻共振。

柳江代表（四川長虹電子控股集團有限公司黨委書記、董事長）：

實施提振消費專項行動，把惠民生和促消費結合起來，能幫助大家購買到更物美價廉的商品，享受到更細致周到的服務，給予消費者實打實的“真香”體驗。在消費品以舊換新政策的引導下，家電企業(yè)針對用戶訴求，不斷豐富產品、加大補貼、優(yōu)化服務，讓消費者能買到價格更實惠、售后更周到的家電產品。

網友提問：消費升級，會“越買越貴”嗎？

李德祥代表（貴州省工商聯(lián)副主席、貴州合力超市集團董事長）：

消費提質升級的關鍵，在于通過優(yōu)化產品功能、提升服務質量以及優(yōu)化消費體驗來努力實現更高的性價比，不一定會“越買越貴”。通常，隨著技術進步與市場競爭，產品迭代更新，性價比會越來越高。例如家電、汽車，性能和品質一直在提升，價格卻越來越實惠。

郁瑞芬委員（上海來伊份股份有限公司總裁）：

消費提質升級，有助于推動商家更好滿足消費者多樣化需求，增加產品附加值，同時也可能提高產品定價。比如在服務行業(yè)，企業(yè)深挖消費者在食品安全、健康生活等方面的個性化需求，開展定制服務，雖然價格有可能變高，但消費者也會愿意為這些增值服務買單，認可這樣的性價比。

陳育群代表（廣東普寧市潮菜廚師職業(yè)培訓學校校長）：

消費提質升級要求企業(yè)抓住消費需求變化，調整經營策略，贏得消費者青睞，“拉滿”消費熱情。比如有的火鍋店設置了KTV包廂，客人可以邊吃火鍋邊唱歌；有的超市在店內開起了食堂，現做現賣……這種全新的消費體驗，讓消費者更有獲得感，超越了簡單價格高低的比較。

網友提問：消費意愿，如何持續(xù)提升？

王學軍代表（寧夏吳忠市委書記）：

收入有預期，消費才有底氣。政府工作報告提出，推動更多資金資源“投資于人”、服務于民生，支持擴大就業(yè)、促進居民增收減負、加強消費激勵，形成經濟發(fā)展和民生改善的良性循環(huán)。

要加大對重點領域、重點行業(yè)、城鄉(xiāng)基層和中小微企業(yè)的就業(yè)支持力度，落實穩(wěn)崗返還、稅收優(yōu)惠、就業(yè)補貼等政策，促進工資性收入合理增長，拓寬財產性收入渠道，從而為持續(xù)提升消費意愿夯實基礎。

在供給側，各地應該立足自身資源優(yōu)勢，大力發(fā)展綠色食品、文化旅游等特色產業(yè)，以優(yōu)質供給引領消費提質升級。

傅貴榮代表（浙江寧波人大常委會副主任、余姚市委書記）：

消費是拉動經濟增長的“主引擎”，數字、綠色、智能等新型消費發(fā)展備受關注。

要以提振消費專項行動為牽引，切實把惠民生和促消費結合起來。擴大服務消費，進一步挖掘文娛、文旅等方面的服務消費潛力；運用虛擬現實、人工智能等新技術，創(chuàng)新多元化消費場景；完善質量標準、信用約束、綜合治理、消費維權等制度，推動消費環(huán)境迭代升級。

網友提問：消費維權，如何更加有力？

彭靜委員（重慶靜昇律師事務所創(chuàng)始合伙人、主任）：

提振消費，離不開安全放心的消費環(huán)境，實施改善消費環(huán)境專項措施，有助于強化消費者權益保護。在網絡購物領域加強消費者權益保護，相關部門要強化對網絡購物平臺的監(jiān)管，嚴厲打擊侵權行為。要壓實平臺責任，網絡購物平臺要加強對商家的資質審核和管理，及時處理消費者投訴和舉報。另外，消費者權益保護法實施條例對預付式消費侵權、“大數據殺熟”等消費領域痛點進行了精準回應，消費者要勇于拿起法律武器維權。

朱建弟代表（立信會計師事務所首席合伙人、董事長）：

隨著金融產品和服務的復雜化，消費者面臨的風險也在增加。金融機構要完善信息披露和風險提示機制，保障金融消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權。有關部門要加強對金融機構的監(jiān)管，同時應加大金融知識普及力度，提高消費者的金融素養(yǎng)和風險意識，幫助消費者守護好自己的錢包。

（本報記者張文、劉軍國、沈靖然、王云娜、季覺蘇、王崟欣、陳雋逸、王永戰(zhàn)、鄧劍洋參與采寫）

原刊于《人民日報》（2025年03月07日 第 09 版）

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