“您好，您先點(diǎn)擊屏幕上方的‘我要辦稅’，然后點(diǎn)擊‘稅費(fèi)申報(bào)及繳納’，進(jìn)入‘財(cái)產(chǎn)和行為稅稅源采集及合并申報(bào)’模塊，選擇相應(yīng)街道與主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，就可以進(jìn)行印花稅稅源采集……”在國家稅務(wù)總局六盤水市稅務(wù)局六盤水高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳征納互動運(yùn)營中心，工作人員正在通過“征納互動平臺”遠(yuǎn)程協(xié)助納稅人辦理印花稅申報(bào)業(yè)務(wù)。

征納互動坐席人員遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)。左雯攝

為進(jìn)一步提高征納互動平臺的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化納稅人繳費(fèi)人“一站式”辦稅流程，該局整合資源力量，抽選業(yè)務(wù)骨干，充實(shí)了征納互動服務(wù)運(yùn)營中心，通過征納互動平臺，運(yùn)營中心的坐席人員可以實(shí)時(shí)解答納稅人的問題、輔導(dǎo)稅費(fèi)業(yè)務(wù)。依托征納互動平臺遠(yuǎn)程指導(dǎo)，納稅人足不出戶也能享受“手把手教學(xué)”。此外，征納互動平臺還有智能互動、人工互動、留言等功能。征納互動平臺打破了稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理渠道和輔導(dǎo)渠道分離的壁壘，推動了辦稅服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級，提升了辦稅便利化水平。

“真的很方便！征納互動平臺可以共享屏幕畫面，稅務(wù)干部就能面對面指導(dǎo)我們在線上辦理業(yè)務(wù)。”貴州炫車坊汽車美容改裝服務(wù)有限公司法定代表人李長春說道。

該局積極打造“遠(yuǎn)程幫辦，辦問協(xié)同”的納稅服務(wù)機(jī)制，建立完善收件、辦理兩地協(xié)同聯(lián)動工作機(jī)制，截至目前，該局依托征納互動平臺，為21戶納稅人提供補(bǔ)打清稅證明、納稅申報(bào)疑難問題解決等跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)。（國家稅務(wù)總局六盤水市稅務(wù)局官網(wǎng)）

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