近年來，貴州省畢節(jié)市金沙縣政務(wù)服務(wù)中心在深化“放管服”改革進程中，全力打造“貴人服務(wù)”品牌，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，取得顯著成效，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。

金沙縣政務(wù)服務(wù)中心主任胡騰告訴筆者：“把企業(yè)當(dāng)作‘貴客’‘貴人’，充分尊重企業(yè)的經(jīng)營主體地位，一切從企業(yè)的需求出發(fā)，為企業(yè)提供全方位、個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓企業(yè)在金沙投資興業(yè)能感受到家一般的溫暖和尊重，心情舒暢地發(fā)展業(yè)務(wù)。”

金沙縣政務(wù)服務(wù)中心。

走進金沙縣政務(wù)服務(wù)大廳，各窗口工作人員熱情接待前來辦事的企業(yè)和群眾，“一窗通辦”“全省通辦”“跨省通辦”等服務(wù)專區(qū)標(biāo)識醒目。

前來辦理業(yè)務(wù)的金沙古酒責(zé)任有限公司負責(zé)人唐先生感嘆道：“我是2022年從廣東來到金沙的。因為我們是做工程的，跟政務(wù)中心打交道的次數(shù)都很多，我對金沙這邊的政務(wù)服務(wù)還是非常滿意。比方說，我今天在辦理新酒廠土地證的時候，有些票據(jù)不齊全，他們馬上就聯(lián)動旁邊的稅務(wù)部門，給我們把相關(guān)的票據(jù)補齊，當(dāng)場就可以辦理，很快就出結(jié)果，我覺得金沙在這塊做得非常好。”

金沙古酒責(zé)任有限公司負責(zé)人唐先生正在辦理業(yè)務(wù)。

以民為本、以企業(yè)為中心，將辦事群眾和企業(yè)的需求放在首位，致力于為他們提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，打造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境是金沙縣政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)理念。

金沙縣政務(wù)服務(wù)中心主任胡騰說：“為持續(xù)優(yōu)化企業(yè)辦事體驗，我中心積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)進駐部門，推出‘一減二放三代辦四強管理防風(fēng)險’專項服務(wù)舉措。一是持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)‘三減一降’。每月組織兩個以上進駐部門首席代辦員召開事項流程優(yōu)化會，對進駐部門所有政務(wù)服務(wù)事項進行逐項研判，進一步減時限、減流程、減材料、降成本。二是緊盯基層事項下放及部門事項進駐。結(jié)合部門業(yè)務(wù)對接會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)（調(diào)研）掌握情況，梳理群眾需求大的事項，經(jīng)征求鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及縣減負辦意見后，通過下放、委托辦理、收件上報等方式，下沉到基層辦理，讓群眾少跑腿，降低群眾辦事成本。三是推進代辦服務(wù)進大廳。由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，與縣投促局對接協(xié)調(diào)，將縣投促局代辦中心引入政務(wù)大廳，設(shè)置代辦專窗，明確代辦職責(zé)、范圍、方式，將全縣招商引資項目和重大項目納入全程代辦，并承擔(dān)‘企業(yè)之家’工作職責(zé)。四是強化日常管理防風(fēng)險。優(yōu)化完善《金沙縣政務(wù)服務(wù)大廳管理辦法》，進一步優(yōu)化完善人員選派與更換、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)規(guī)范、考核評價、結(jié)果應(yīng)用等條款，讓大廳人員為辦事群眾提供更加高效、快捷、暖心、周到的服務(wù)。”

在企業(yè)開辦、項目審批、稅務(wù)辦理等高頻事項上，如何簡化流程、縮短辦理時間？這是企業(yè)家們最為關(guān)注的問題之一。

為項目審批提速增效，金沙縣政務(wù)服務(wù)中心制定了“三聯(lián)合”機制。組織縣發(fā)改局、縣住建局、縣自然資源局等工改項目審批部門針對項目審批過程中存在的部門多頭跑、材料反復(fù)改、驗收各自辦等難點問題，制定聯(lián)合服務(wù)、聯(lián)合審批、聯(lián)合驗收“一件事”工作機制和流程，為企業(yè)提供事前聯(lián)合服務(wù)、事中聯(lián)合審批、事后聯(lián)合驗收的全過程跟蹤服務(wù)，大幅縮短工改項目辦理周期。

金沙縣政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員熱情接待前來辦事的群眾。

對于中小微企業(yè)，金沙縣政務(wù)服務(wù)中心組織各部門梳理惠企政策并在貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對外公布，并提供全程代辦服務(wù)。

截至目前，金沙縣政務(wù)服務(wù)中心已對25個部門135項常辦事項辦理時限進行清理，再壓縮時限722個工作日，壓減比例達92.89%，2024年，為12家企業(yè)提供了送證上門服務(wù)，為26家招商引資項目開展免費代辦和跟蹤服務(wù)。

金沙縣政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深化“貴人服務(wù)”品牌建設(shè)，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)效能，以更加優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境吸引更多企業(yè)投資興業(yè)，為金沙縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展增添新動能。（圖/文 胡鳳至）

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