近日，“貴人智辦”AI助手在臺江縣政務服務中心試運行，縣政務中心在服務大廳二樓設置“貴人智辦”AI助手體驗區，開啟了政務服務“人機互動、即問即答、全程導辦”的AI智能化導辦服務新模式，助推政務服務從“能辦”向“智辦”的轉變。

“貴人智辦”AI助手是依托貴州政務服務全省“一張網”優勢，由省政務服務中心、省大數據局及貴州大數據集團共同研發的基于DeepSeek大模型的AI助手，其整合了貴州政務服務線上線下資源，具備強大的智能化服務功能。

辦事群眾可通過語音或者文字輸入，向“貴人智辦”AI助手咨詢想辦理的事項，AI能精準回答申請資料、辦理渠道、辦理時限、咨詢方式等細節，真正實現“智能答、精準導、互動辦、實時查、群眾評”五大功能，為群眾提供全方位、智能化、全閉環的政務服務，有效破解群眾“流程不熟、材料不明、反復跑腿”等痛點。

當前，“貴人智辦”AI助手已實現全省5000多項標準化事項辦事指南智能問答，支持公共場所衛生許可新辦、危險貨物道路運輸駕駛人員從業資格認定等30項事項“邊聊邊辦”，在業務辦理過程中，通過安全認證機制，AI助手可查詢身份證、營業執照、戶口簿等9類電子證照信息，用戶實名認證后可自動獲取，大大簡化了辦事流程，為政務服務跑出便民利企“加速度”。

此次“貴人智辦”AI助手上線運行，為臺江縣政務服務數字化轉型再添新動力。接下來，臺江縣政務服務中心將積極探索拓展“智能預審”“材料自檢”“情景式導辦”等應用場景，持續優化政務服務流程，讓企業群眾充分享受到“問答即辦事，聊天把事成”的全新服務體驗。（邰光勇）

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