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清鎮(zhèn):“一網(wǎng)一橋”多元共治模式促社會治理出成效
近年來,貴州省清鎮(zhèn)市積極創(chuàng)新新時代“楓橋經(jīng)驗”,探索出“一網(wǎng)一橋”多元共治社會治理模式,讓“小網(wǎng)格”發(fā)揮“大作用”,為基層治理注入了溫暖和力量。

分管領(lǐng)導(dǎo)進社區(qū)開展網(wǎng)格相關(guān)工作交流。
織密網(wǎng)格,“一網(wǎng)一格”顯成效
在清鎮(zhèn)市,網(wǎng)格化管理已成為基層治理的“神經(jīng)末梢”。全市科學(xué)劃分為745個網(wǎng)格(含631個綜合網(wǎng)格、114個專屬網(wǎng)格),以一個中心統(tǒng)籌、一支隊伍服務(wù)、兩類機制保障、三項制度規(guī)范“1123”工作目標為抓手,夯實“網(wǎng)格化+信息化”治理模式,并整合綜治、公安、司法、信訪等部門力量,構(gòu)建起“一網(wǎng)統(tǒng)管、一網(wǎng)通辦”的強大工作合力。
網(wǎng)格員是這一治理模式的有效力量。他們每日穿梭在大街小巷、社區(qū)樓宇,用雙腿丈量民情,用真心服務(wù)群眾。
巢鳳街道逸坤社區(qū)90后優(yōu)秀網(wǎng)格員冷應(yīng)琴便是其中的典型代表。她所負責(zé)的網(wǎng)格緊鄰清鎮(zhèn)市區(qū),拆遷安置戶占三分之一以上,加之外來人口眾多,管理難度大,矛盾糾紛日益增多。但冷應(yīng)琴憑借著一顆服務(wù)于民的責(zé)任心和敬業(yè)精神,在網(wǎng)格內(nèi)開展信息采集、矛盾糾紛排查調(diào)解、政策宣傳等工作。在日常工作中,她總結(jié)出“加減乘除”工作法,在管理服務(wù)上做“加法”,滿足居民需求;在化解矛盾上做“減法”,營造和諧氛圍;在法治宣傳上做“乘法”,增強居民法治觀念;在隱患排查上做“除法”,保障居民安全。在冷應(yīng)琴的努力下,她所負責(zé)的網(wǎng)格環(huán)境整潔、鄰里和睦、安全有序,矛盾糾紛得到有效化解。

網(wǎng)格員入戶走訪宣傳。
今年以來,網(wǎng)格員通過日常巡查、入戶走訪、田間交流等形式動態(tài)掌握矛盾糾紛、社情民意等信息,并及時將信息上報《貴州省綜治和網(wǎng)格化信息平臺》,累計上報信息3萬余起,辦結(jié)率96.4%。依托該平臺,事件實現(xiàn)了上報、流轉(zhuǎn)、處置、反饋的全流程閉環(huán)管理,讓基層治理更加精細化、專業(yè)化,真正打通了密切聯(lián)系群眾最后一米。
連心架橋,矛盾化解促和諧
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,矛盾糾紛日益多元化、復(fù)雜化。清鎮(zhèn)市綜治中心將打造“一站式”多元矛盾糾紛調(diào)處化解中心,按照“1123”工作目標,整合清鎮(zhèn)市綜治服務(wù)中心、信訪局、檢察服務(wù)中心、法律服務(wù)中心等單位,實現(xiàn)聯(lián)動融合辦公,實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”,屆時將極大提高調(diào)處效率,實現(xiàn)群眾訴求最多跑一地。
這一平臺就像一座“連心橋”,將政府與群眾緊密聯(lián)系在一起。在青龍山街道,一場由婚戀糾紛引發(fā)的潛在危機,在清鎮(zhèn)市綜治中心聯(lián)動婦聯(lián)、司法所等6個部門成立工作組后,得以成功化解。工作組人員既講法理又談人情,讓雙方握手言和。
“針對類似事件,我們還要關(guān)注后續(xù)情況,落實事件追蹤辦理,持續(xù)開展回訪工作,切實排除風(fēng)險隱患。”清鎮(zhèn)市綜治服務(wù)中心矛盾糾紛科科長王莉說。今年以來,清鎮(zhèn)市綜治中心已累計調(diào)處矛盾糾紛案件13000余件,辦結(jié)率96.4%,真正實現(xiàn)了“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。

到街道參加糾紛排查化解工作。
多元共治,基層治理譜新篇
積極發(fā)動群眾參與是“一網(wǎng)一橋”模式的活力之源,也是清鎮(zhèn)市基層治理的一個有效抓手。在鄉(xiāng)村社區(qū),網(wǎng)格員隊伍活躍在各個網(wǎng)格——
衛(wèi)城鎮(zhèn)迎燕村網(wǎng)格員通過“敲門行動”走訪特殊群體,建立走訪臺賬,2025年以來排查各種矛盾糾紛518件,其中婚戀家庭糾紛74件,辦結(jié)率92.28%;社情民意1713件,辦結(jié)率99.24%;
新店鎮(zhèn)組建夜間巡邏隊,網(wǎng)格員和村干部輪流開展治安巡邏。截至目前,累計巡邏400余次,實現(xiàn)了“我為別人守一夜,別人為我守一月”,真正為群眾筑起“安全防護網(wǎng)”;
犁倭鎮(zhèn)將未成年人保護納入重點宣傳排查范圍,網(wǎng)格員聯(lián)動轄區(qū)師資、民警組建家訪隊伍,用法治護航青少年健康成長。
社會治理不是單一的管理,而是雙向互動的服務(wù),社會治理不是冷冰冰的管理,而是熱乎乎的服務(wù)。下一步,清鎮(zhèn)市綜治中心將夯實“一網(wǎng)一橋”多元共治模式,以“小網(wǎng)格”托起“大民生”,用“連心橋”凝聚“大合力”,讓社會治理既有力度,更有溫度,以進一步提升群眾安全感、滿意度和幸福感。(圖/文 譚文杰)
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