為貫徹落實文化和旅游部“4·27文化和旅游安全生產和假日市場工作視頻會議”及中共貴州省委“4·28旅游市場秩序整治及安全工作電視電話會議”精神，做好重大節假日和旺季旅游市場服務和安全生產工作，4月28日，貴州省旅行社協會與貴州省導游協會聯合發布了《關于加強2025年文化和旅游安全生產及假日市場工作的通知》（以下簡稱《通知》），圍繞誠信經營、服務質量、市場秩序等內容提出具體舉措，旨在為游客營造安全、文明、有序的旅游環境，助力貴州打造世界級旅游目的地。

旅行社帶游客在景區游玩現場。

一、遵紀守法、恪守誠信。貴州省各旅行社及導游應嚴格遵守《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》《導游管理辦法》等法律法規；嚴格遵守旅游合同；堅守職業操守，杜絕旅游欺詐行為，不擅自改變行程、增減項目，不參與黃牛倒票行為；嚴格落實“一團一報”，在產品設計、宣傳招徠、合同簽訂、組織接待各環節嚴把質量關；使用合法合規供應商、具備相應資質的旅游運輸車輛，自覺維護旅行社和導游的良好信譽。

二、堅決抵制不合理的低價游。旅行社和導游不得組織、接待、參與任何形式的不合理低價游產品和活動；摒棄以“零負團費”“低價攬客”為手段的惡性競爭模式；嚴格執行明碼標價，不哄抬價格，不誘騙消費、不強買強賣、不欺客宰客，不強迫或變相強迫游客購物和參加自費項目，切實保障游客的合法權益。

三、文明導游、優質服務。樹立“文明旅游、游客至上”的服務理念，積極踐行文明旅游規范；承擔起文明旅游的宣傳、服務責任；提升講解技能，講好貴州故事；熱情待客，禮貌得體，引導游客健康文明旅游，安撫好游客情緒，組織好旅游秩序。

四、嚴防嚴守、確保安全。各旅行社及導游須在節前嚴查安全隱患，重點關注涉交通運輸、水上活動、登山徒步等產品的安全隱患管理，確保游客安全，維護好節日期間旅游秩序，杜絕安全事故及違法違規事件發生；不得將未開發開放區域作為旅游產品進行銷售或推薦，不以“夜騎”“夜爬”等風險性較高的項目為噱頭進行宣傳招徠；同時嚴防網絡輿情的發生，共同維護貴州旅游市場的健康發展。（文/圖 貴州省文化和旅游廳）

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