5月19日，工行畢節分行養老金融綜合服務示范網點暨“15分鐘政務服務圈”便民服務點啟動儀式在工行畢節奢香支行舉行。該示范網點的落成是工行畢節分行在落實積極應對人口老齡化國家戰略部署、推進金融“五篇大文章”戰略工程方面的又一舉措。

啟動儀式。

網點建設立足于“家”的理念，主要通過“金融+泛金融”的綜合模式，為廣大老年客戶創建一個溫馨的服務場景。整個網點以橙色暖色調為主，融合智能機具和人文關懷，通過“專業服務+暖心場景”雙驅動，為銀發群體構建“有溫度、無障礙、更安心”的金融生活港灣。

工作人員指導老年客戶使用智能機具辦理業務。

在硬件完善和適老化改造方面，該網點優化了“零障礙”動線，從門口到柜臺全程無臺階，并配備了扶手、拐杖夾、無障礙衛生間、自動體外除顫儀（AED）等設施。網點內設立了愛心柜口，配備了老花鏡、放大鏡、振動叫號牌、免開口業務便貼等服務。還設置了康養休閑服務區，為銀發客戶群體配備了血壓監測、養身泡茶、全身按摩等服務設施，并定期組織義診、養老金融知識、基礎急救常識等講座，通過上述措施不斷豐富銀發客戶的服務體驗，讓網點不僅成為辦理業務的場所，更成為銀發群體的家，讓養老金融更有深度。

愛心義診。

“每次來辦理業務，銀行的工作人員很客氣、很耐心地一步一步指導我，幾分鐘就辦好了。”前來銀行辦理業務的張奶奶對畢節奢香支行的養老服務贊不絕口，“這里還有很多方便老年人的暖心物品，讓我很有歸屬感！”

愛心窗口。

該行將醫保服務與“15分鐘政務服務圈”融入養老金融示范網點中來，構建了“醫養+政務”服務生態。

“這里辦理業務真的太方便了，來的時候忘記帶身份證，以為辦不了，沒想到現在銀行推出的暖陽醫保服務，只需要人臉認證就可以辦理相關手續，既方便又快捷?！碧崞疝k事體驗，前來辦理醫保保險進度查詢的劉大爺很是滿意。通過設置醫保“醫養場景”暖陽服務區，將醫保移動支付的便捷化服務體系引入網點，通過網點智能設備的投入，老年人通過人臉識別設備，掃臉即可辦理醫保電子憑證激活、余額查詢、慢特病登記查詢、醫保報銷進度查詢、醫保異地備案服務等多項畢節醫保特色公共服務，為老年群體提供便捷化的醫保服務，真正實現“醫保+金融”服務落地。

“醫養場景”暖陽服務區。

在“金融+政務”服務區，提供包括營業執照注冊申請、社?？▎⒂门c補領、公積金繳存登記、醫保參保、創業補貼申請、異地長期居住人員備案登記等與日常生活密切相關的50余項政務服務事項，從政務到金融，全程無憂解決企業及個人的實際困難和問題，打造了“就近便捷、管理規范、融合共贏”的政銀聯動溫暖服務新場景，實現讓數據多跑路的同時推進全市政務網覆蓋廣度。

15分鐘政務服務圈。

下一步，工行畢節分行將以更專業的服務、更溫暖的關懷，持續深化服務創新，為養老事業注入金融“活水”，為銀發經濟高質量發展貢獻工行智慧。（文/圖 葛玉娟）

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