6月30日，由貴州省文化和旅游廳主辦的2025年“多彩貴州滿意旅游痛客行”活動在貴陽正式啟動。貴州省文化和旅游廳黨組成員、副廳長李芳出席并致辭。

貴州省文化和旅游廳黨組成員、副廳長李芳致辭。

本次活動以“痛點共治˙共赴美好”為主題，旨在通過廣泛征集游客及社會各界的意見建議，精準治理貴州文旅服務中的短板與隱憂，推動全省文旅產業高質量發展，加快建設世界旅游目的地。

2017年起，貴州持續八年發力，以游客滿意度為“金標準”，以解決游客痛點為抓手，提升旅游服務品質。

李芳呼吁廣大游客、從業者及社會各界積極參與，化身“痛客”，為行業監管、服務水平、安全管理等環節建言獻策。

活動現場。

當天，往屆獲獎痛客代表何映柘、盤登蘋分享了參與心得。何映柘倡議游客“別讓吐槽止于朋友圈”，通過掃碼提交痛點，成為貴州旅游的“編外質檢師”；盤登蘋則以岜沙苗寨的文化保護為例，呼吁公眾以“痛客之筆”守護傳統文化，“每一條建議都是文化尊嚴的基石”。

黔東南州文體廣電旅游局副局長謝朝娟介紹，當地通過“發現-交辦-整改-反饋-復核”閉環機制，完成434條問題整改，整改率達99.15%，并圍繞餐飲、住宿、交通等六大領域開展專項整治。

活動現場。

銅仁市梵凈山文旅集團副總經理楊昌方表示，景區將聚焦短板問題，推動“痛點”變“通點”，提升游客體驗感。黃果樹旅游集團副總經理施成平強調，痛客行是激活旅游動能的“催化劑”，促使景區以游客視角迭代服務。

貴州省旅行社協會副會長付帥現場發布《痛客宣言》，提出將聯動交通、市場監管、公安等多部門，構建“問題發現—限時響應—協同處置—效果公示”的全域治理體系。游客可通過“一碼游貴州”平臺痛客專區、12345熱線及高鐵痛客驛站等渠道提交意見。

本次活動設一、二、三等獎及參與獎，獎金最高5000元，征集時間持續至12月，分宣傳發動、曝光整改、總結獎勵三階段推進。痛點征集涵蓋文旅高質量發展、公共設施、企業服務、安全管理等六大方向。后續還將開展痛客采風、專家評審及頒獎儀式，推動形成服務質量提升長效機制，實現“流量”變“留量”。

啟動儀式。

目前，貴州正以“痛客行”為刃，鍛造“滿意旅游”金字招牌，邁向世界級旅游目的地新征程。

當天，貴州省委宣傳部、省文旅廳、省市場監管局等十余家單位負責人共同啟動活動。全省文旅系統、高校專家、行業協會及企業代表等200余人參會。（圖/文 張雷）

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