為全面提升黃果樹旅游區旅游服務質量，進一步動員全區力量參與志愿服務，7月15日，黃果樹旅游區組織開展了志愿服務人員全員培訓活動。來自各鎮人民政府，工管委各部門、各垂管部門、各管理處、區屬各國有企業的264名科級干部及其他干部參加培訓，共同為提升景區服務水平、建設世界級旅游景區貢獻力量。

開展志愿服務人員培訓活動。

本次培訓緊密結合暑期旅游旺季服務需求，課程設置針對性強。安順學院林琳老師首先為志愿者們進行了專業的服務禮儀培訓，通過現場示范和互動練習，生動講解了服務姿態、溝通技巧等實用內容，參訓人員紛紛表示“這樣的培訓很接地氣，能立即運用到實際工作中”。

安旅集團票務管理部門負責同志圍繞景區票務政策及景區基礎知識展開講解，幫助志愿者更好地為游客提供準確、高效的咨詢服務。

“培訓內容非常實用，讓我們在面對游客咨詢時更有底氣了。”一位參訓干部這樣說道。黃果樹旅游區綜合執法大隊有關負責同志則圍繞《黃果樹旅游區旅游秩序整治實施方案》，深入淺出地講解了志愿服務的工作職責及方法，通過案例分析讓參訓人員對如何維護旅游秩序有了更清晰的認識。

開展志愿服務人員培訓活動。

培訓現場氣氛熱烈，參訓人員認真記錄、積極互動。大家普遍反映，此次培訓內容充實、形式生動，既提升了服務技能，又增強了責任意識。下一步，黃果樹旅游區將持續推進志愿服務專業化、規范化建設，通過優質服務提升游客體驗，為打造世界級旅游景區奠定堅實基礎。（文/圖 肖斯蔓）

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