涉稅事項(xiàng)“多頭跑、反復(fù)問(wèn)、耗時(shí)長(zhǎng)”，曾是不少企業(yè)辦稅人員的“心頭病”。近日，國(guó)家稅務(wù)總局六盤(pán)水市鐘山區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新推出“一鍵直達(dá)”服務(wù)機(jī)制，以流程再造和數(shù)據(jù)賦能為引擎，推動(dòng)涉稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)從“最多跑一次”到“一次不用跑”的飛躍，精準(zhǔn)化解了企業(yè)涉稅痛點(diǎn)。

稅務(wù)干部線上為納稅人提供預(yù)約服務(wù)。陳有謀攝

“原本以為辦理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)這種復(fù)雜事項(xiàng)，要跑分局、跑大廳，沒(méi)個(gè)大半天根本辦不完，結(jié)果從線上預(yù)約到事情辦妥，竟然不到兩小時(shí)！”談起前不久的辦稅經(jīng)歷，六盤(pán)水宏業(yè)殯儀服務(wù)有限公司辦稅員賀女士依然難掩驚喜，“這‘一鍵直達(dá)’，真是省時(shí)又省心！”

賀女士點(diǎn)贊的，正是鐘山區(qū)稅務(wù)局直擊企業(yè)辦稅痛點(diǎn)、疏通服務(wù)堵點(diǎn)而打出的“組合拳”——“一鍵直達(dá)”服務(wù)機(jī)制。該機(jī)制的核心在于打破內(nèi)部壁壘，在稅收管理分局與辦稅服務(wù)廳之間架設(shè)起一條高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“專屬快車(chē)道”。納稅人只需通過(guò)電子稅務(wù)局或稅企互動(dòng)平臺(tái)輕輕一點(diǎn)，提交需求，就如同在稅務(wù)服務(wù)“菜單”上完成點(diǎn)單。

隨即，后臺(tái)的“專員對(duì)接”環(huán)節(jié)立即啟動(dòng)，由專人認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，啟動(dòng)“內(nèi)部流轉(zhuǎn)”程序。原本需要納稅人自行在不同部門(mén)間奔波傳遞的資料和信息，現(xiàn)在全部在稅務(wù)部門(mén)內(nèi)部“跑起來(lái)”，通過(guò)高效的協(xié)同機(jī)制進(jìn)行傳遞和處理，并嚴(yán)格遵循“限時(shí)辦結(jié)”的承諾。這條無(wú)形的“服務(wù)流水線”，讓企業(yè)從繁瑣的跑腿中徹底解脫。

自2025年4月正式運(yùn)行以來(lái)，“一鍵直達(dá)”服務(wù)機(jī)制已初顯成效。短短時(shí)間內(nèi)，已累計(jì)為98戶企業(yè)提供了高效便捷的“云辦稅”服務(wù)，相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)的平均辦理時(shí)長(zhǎng)大幅壓縮了16.8%。

“我們用‘一鍵直達(dá)’這個(gè)小切口，推動(dòng)服務(wù)效能的大變革，目的就是打通便民辦稅的‘最后一公里’。”鐘山區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，稅務(wù)部門(mén)將持續(xù)深化“一鍵直達(dá)”服務(wù)機(jī)制，將更多高頻、復(fù)雜的涉稅事項(xiàng)納入“一鍵直達(dá)”服務(wù)范圍，持續(xù)優(yōu)化流程，推動(dòng)更大范圍事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”，確保納稅人繳費(fèi)人的各類訴求得到更及時(shí)響應(yīng)、問(wèn)題得到更快速解決。（鐘山區(qū)稅務(wù)局 馬文歐、何坤）

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