自深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，修文縣政務服務中心持續在轉變工作作風、解決群眾辦事難點堵點問題上務求實效，不斷深化“上門辦、暖心辦、跨層辦、預約辦”等便民服務舉措，贏得了辦事企業群眾的廣泛好評。

修文縣政務大廳開通“臨時身份證明綠色通道”。

“上門辦”——服務送上門，辦事零跑腿

為切實解決特殊群體辦事跑腿難問題，修文縣政務服務中心專門組建“上門服務團隊”，將證件辦理、政策咨詢等服務送到群眾家門口，贏得了群眾的高度贊譽。

4月25日（周五），縣政務大廳咨詢窗口接到貴陽農產品物流園公司汪某電話咨詢，“物流園內大多數商戶由于白天忙于經營店鋪沒時間到大廳辦理營業執照年審，又不會手機操作，希望政務中心協調相關部門幫助解決困難。”咨詢窗口人員接到汪某訴求后，及時將情況反饋給中心。縣政務服務中心于4月27日（周日）組織5名窗口工作人員到貴陽農產品物流園開展上門服務工作。當日，累計為物流園個體工商戶完成營業執照年審業務113戶，大大節約了個體工商戶往返辦事費用，解決了物流園商戶營業時間生意忙，無法抽身辦理營業執照的問題。“真是太感謝你們了！”辦事群眾激動地說。“你們的上門服務，讓我對你們的工作作風有了新的認識，也讓我對政務服務有了新的認識。”學習教育開展以來，大廳工作人員為各類群眾提供上門服務30余次，政務服務的變化讓群眾可感可及。

“暖心辦”——服務向前移，辦事更暖心

高考期間，修文縣政務大廳開通“臨時身份證明綠色通道”，公安窗口主動開展“服務前移”，將“臨時身份證明”事項前移至修文中學考點現場，旨在解決考生急難愁盼問題。6月7日，考生劉某在排隊進入考場時，不慎遺失身份證，焦急萬分。公安窗口工作人員得知后及時安撫劉某，并現場為其辦理臨時身份證明，不到兩分鐘，劉某便拿到身份證明，順利進入考場。劉某及家人對公安窗口人員的高效服務表示衷心感謝。高考期間，公安窗口通過服務前移、延時服務、7x24小時不打烊服務等方式，為考生辦理臨時身份證明業務10余件。這些貼心服務，不僅展現了政務服務的速度，更彰顯了政務人全心全意為人民服務的宗旨。

“跨域辦”——聯動聚合力，辦事更省心

4月25日，修文縣政務大廳工作人員接到群眾電話咨詢“修文縣退休職工張某長期居住在遵義市，現生病在遵義市紅花崗方圓門診部就醫，不能直接報銷費用，請求幫助”。收到群眾訴求后，醫保局工作人員聯系家屬了解報錯信息內容，及時協調系統工程師指導遵義市紅花崗方圓門診部工作人員進行處理。通過協調指導，退休職工張某醫療費用正常聯網結算。學習教育開展以來，修文縣醫保局積極與上級醫保部門、定點醫藥機構對接，加快推進跨省、跨市（州）就醫直接聯網結算工作，不斷擴大異地就醫直接結算覆蓋范圍，共為20余人次解決異地就醫無法直接聯網結算問題，涉及費用3000余元，切實解決群眾“就醫難”問題。

“預約辦”——服務不打烊，辦事更便捷

企業的發展離不開高效便捷的政務服務。修文縣政務服務中心推出“延時服務+預約服務”，為企業排憂解難。6月27日（星期五），龔先生前來修文縣辦理公司設立登記，卻發現資料不符合要求。而他因公司發展急需次日完成登記注冊，萬分焦急。窗口工作人員立即為其提供延時服務，耐心輔導龔先生補齊資料，并主動預約周六早上繼續辦理。周六，工作人員按時到崗，迅速完成審核錄入，不到一小時就將營業執照交到龔先生手中。龔先生對修文縣政務服務中心的服務贊不絕口。截至目前，已開展周末預約服務13次，大家用實際行動去詮釋“想企業所想、急企業所急”的服務宗旨。

修文縣政務服務中心專門組建“上門服務團隊”。

群眾的表揚和認可，既是對政務服務工作的肯定，也是一種激勵和鞭策。下一步，修文縣政務服務中心將持續推進深入貫徹中央八項規定精神學習教育走深走實，結合政務服務領域突出問題集中整治、高質量發展等重點工作，不斷創新服務方式，延伸服務觸角，以更加務實的工作作風和服務舉措，讓更多群眾享受到“零距離”“有溫度”“無差別”的政務服務，切實提升辦事企業群眾的獲得感和滿意度。（圖/文 修文縣政務服務中心）

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