“您好，社保費客戶端密碼發放無需取號，您到‘簡事快辦’專窗等待辦理即可。”走進國家稅務總局貴陽市烏當區稅務局辦稅服務廳，導稅人員親切的引導聲縈繞耳畔。如今，在這片忙碌而有序的服務空間里，“簡事快辦”專窗正以“加速度”為納稅人繳費人帶來全新的辦稅體驗。

辦事體驗：從排隊費時到專窗速辦

“以前辦理企業信息變更和實名采集，取號排隊趕上人多要等，又著急回店里看生意。”剛辦完業務的納稅人秦先生一邊把資料塞進包，一邊笑著說，“現在跟著導稅員直接到專窗，幾分鐘就搞定了！”這背后，正是烏當區稅務局“簡事快辦”專窗的貼心服務，該專窗打破傳統“取號排隊”模式，針對開具稅收完稅證明、實名認證、密碼重置等高頻發生、流程簡單的涉稅事項，由導稅人員主動識別業務類型，直接引導納稅人繳費人至專窗辦理，真正實現“即辦即走”。

服務優化：從隨機分配到精準分流

“快”的背后，是服務邏輯的優化。以往，辦稅服務廳常出現“高頻簡單業務等待時間長”的情況。“簡事快辦”專窗通過“導辦預檢、精準分流”的機制，將高頻簡單業務從排隊系統中“剝離”出來，既讓納稅人繳費人告別長時間等待，也為綜合業務窗口“減負”。如今，綜合窗口得以更專注處理代開發票等復雜申報等業務，辦稅服務廳資源配置更合理，整體服務效能顯著提升。

服務效能：從傳統辦理到即辦即結

在“簡事快辦”專窗，納稅人繳費人能在1-5分鐘內辦結稅費繳納、證明開具、自然人信息采集等9類20項簡易涉稅業務。自今年3月設立專窗以來，已累計服務納稅人繳費人640余次，有效減少了辦理業務的程序和等待時間，讓納稅人繳費人擁有“來即辦、辦即走”的暢快體驗。從事零售行業的李女士表示，“現在辦稅就像‘走快車道’，省時又省心。”

服務延伸：從廳內快辦至指尖即辦

此外，烏當區稅務局還依托“簡事快辦”機制，持續推進“智慧稅務”建設，通過線上線下融合，進一步拓展即辦業務范圍。線上“簡事快辦”專區同步發力，納稅人繳費人通過電子稅務局或移動端APP，動動手指即可完成社保費申報繳納、完稅證明查詢打印等多項簡易業務，真正實現“足不出戶、指尖即辦”。這種線上線下“雙軌并行”的服務模式，將“簡事快辦”的便捷性延伸到了辦稅服務廳之外，覆蓋了更廣泛的納稅人繳費人群體。

從“排隊等”到“即時辦”，烏當區稅務局以“簡事快辦”專窗為抓手，持續深化“以納稅人繳費人為中心”的服務理念。下一步，烏當區稅務局將持續優化納稅服務舉措，推動更多事項納入“快辦”范疇，推動便捷辦稅的“加速度”，為優化營商環境注入源源不斷的動力。（蘇麗）

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