今年以來，貴陽市消費活力持續(xù)迸發(fā)——“演唱會經濟”點亮夜空，“咖啡香氣”氤氳街巷，“夜市煙火”升騰市井，“旅游熱潮”席卷黔中。為深入貫徹落實金融支持實體經濟發(fā)展要求，積極響應貴州省推動旅游產業(yè)高質量發(fā)展的戰(zhàn)略部署，工行貴陽分行緊抓區(qū)域文旅消費蓬勃興起的市場機遇，以場景創(chuàng)新為突破口，深耕“吃、咖、玩、樂”四大消費領域，著力打通金融服務與文旅消費的“最后一公里”，為區(qū)域文旅產業(yè)升級注入澎湃金融動能。

作為服務地方經濟的“金融主力軍”，該行堅持“以客戶為中心”的服務理念，建立常態(tài)化市場調研機制。客戶經理團隊深入青云市集、大南門商圈等文旅消費核心區(qū)域，與小微商戶、文旅企業(yè)面對面交流，精準捕捉商戶在收銀效率、資金周轉等方面，以及企業(yè)在運營升級、場景搭建中的實際痛點，為定制化金融服務方案打下堅實基礎。

“吃”在貴陽：聚合支付提效率，煙火市井添活力

貴州深厚的非遺孕育了獨特的飲食魅力——金牌羅記腸旺面的紅油香氣四溢，羅小二烙鍋的滋滋聲誘人，黔大叔家常菜的地道風味令人回味……伴隨文旅熱度攀升，這些本土餐飲名店生意火爆，金牌羅記腸旺面日均售面超千碗，羅小二烙鍋晚高峰時段翻臺率高達3次。然而，傳統(tǒng)收銀方式卻成了“絆腳石”：商家需切換多個收款渠道，遇網(wǎng)絡波動易漏單，顧客排隊結賬現(xiàn)象普遍，既影響商家運營效率，也降低了顧客體驗。

洞察這一痛點，該行根據(jù)商家收銀高峰的客流規(guī)律和支付習慣，量身定制“聚合收銀”解決方案。該系統(tǒng)整合多渠道支付功能，實現(xiàn)一鍵收款、實時對賬，并同步生成“日銷量報表”，助力商家精準分析熱銷菜品。“以前高峰期一位顧客結賬可能需要2-3分鐘，現(xiàn)在不到1分鐘就能搞定，顧客滿意度明顯提升！”金牌羅記腸旺面負責人對此贊不絕口。同時，該行配套提供靈活便捷的融資服務，已累計為青云市集、大南門商圈等200余戶小微餐飲商戶提供融資支持超2億元，服務省內外游客逾3.5萬人次，讓金融服務悄然融入市井煙火，助力貴陽的“舌尖魅力”更好地迎接八方來客。

“聚合收銀機”助力商家提高運營效率，客戶下單不用等。

與“咖”同行：權益聯(lián)結筑IP，咖啡香伴金融暖

雖然不產一粒咖啡豆，貴陽卻以獨特的咖啡文化贏得“西南咖啡冠軍之城”的美譽。如今，貴陽市咖啡消費年均增長18%，是全國增速最快的城市之一，咖啡館數(shù)量超3000家，密度達2000人/家，成為全國咖啡店密度最高的城市之一。旺盛的消費潛力吸引著年輕群體，“為了一杯咖啡來貴陽”正成為新的旅行風尚。

該行精準捕捉這股“咖啡熱潮”，以“金融權益+城市IP”為雙驅動，與本地頭部咖啡品牌“灌木咖啡”等深度合作共建場景。通過聯(lián)動“百城惠民·愛享咖啡季”等專屬權益活動，該行有效促進了金融服務與城市咖啡文化的深度融合。短短半年時間，不僅為合作商戶帶來超260萬元的收單交易額，更成功吸引35歲以下年輕客群超2萬人次。金融服務的便捷與咖啡文化的魅力相互碰撞，為貴陽的城市IP增添了鮮活的金融活力。

貴陽百城惠民——工行·愛享咖啡季活動。

“玩”出新意：千萬融資解急難，海洋世界煥新生

多彩貴州城極地海洋世界，承載著無數(shù)人探索深藍的夢想，是省內重要的海洋主題文旅項目。在經歷疫情沖擊后，曾面臨客流量銳減、運營壓力劇增的困境。

得知情況后，該行迅速組建“場景攻堅小組”主動上門，懷著服務文旅產業(yè)的責任感，高效完成了從需求調研、風險評估到資金投放的全流程，為海洋館注入近千萬元融資“及時雨”。這筆關鍵資金不僅解決了動物養(yǎng)護等燃眉之急，更支持場館在低谷期完成了必要的“煥新升級”，為迎接市場復蘇蓄力。2025年暑期，海洋世界重現(xiàn)活力，單季接待游客8萬人次，省外游客比例提升至5%，親子家庭成為主力客群。帶孩子前來的市民張女士表示：“升級后的場館新增了不少區(qū)域和互動活動，孩子玩得特別開心，燈光秀也很震撼，體驗感比以前好多了！”預計全年接待量將突破40萬人次，這片“藍色海域”的魅力，在金融力量的支持下重新綻放光彩。

在該行的金融支持下，昔日的海洋公園已煥發(fā)勃勃生機。

乘“樂”之風：票務通聯(lián)促消費，音樂點燃城市夜

2025年的貴陽夏天，被一場場音樂盛會點燃——“黃小西音樂節(jié)”“貴陽Z紀元·左岸音樂節(jié)”“遇見藍莓音樂節(jié)”等大型演出輪番登場，舞臺燈光照亮夜空，也帶動了周邊餐飲、住宿等消費。

作為省內金融機構深度參與大型文化活動的先行者，該行按下“服務加速鍵”，主動為活動相關主體提供小微貸款和科技支持，解決其資金周轉需求，并同步上線覆蓋全國的線上票務系統(tǒng)，推出一攬子金融服務方案。該系統(tǒng)為全國8000余名觀眾提供了便捷的購票體驗。“在家用工行APP，幾分鐘就搶到了音樂節(jié)門票，太方便了！”成功購票的貴陽市民李女士難掩興奮。此外，該行還在活動現(xiàn)場設立金融服務站，為樂迷提供景點推薦、信用卡優(yōu)惠等貼心服務。僅一個月時間，便服務樂迷超9.5萬人次，有效拉動了本地文化消費增長，獲得政府、主辦方與觀眾的高度認可。截至2025年8月中旬，在該場景助力下，系列音樂節(jié)已成功吸引全國近17萬樂迷齊聚貴陽，顯著拉動當?shù)叵M達10億元。

獲該行票務系統(tǒng)支持的音樂節(jié)現(xiàn)場熱鬧非凡。

從市井煙火中的便捷收銀，到青春潮酷的咖啡權益；從煥然新生的海洋奇境，到燃動全城的音樂盛宴，工行貴陽分行以場景創(chuàng)新為筆，在區(qū)域經濟發(fā)展的畫卷上描繪了濃墨重彩的篇章。下一步，該行將繼續(xù)深化場景生態(tài)建設，以數(shù)字化轉型為引擎，讓金融活水持續(xù)滋養(yǎng)區(qū)域文旅消費沃土，為貴州打造國際一流山地旅游目的地、實現(xiàn)經濟高質量發(fā)展注入更強勁的“工行動能”。（文/圖 金城、許競丹）

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