“您好，請問是甘主任嗎？”

“是的，請問您有什么事情？”

“是這樣的，我外婆家住貓耳井一組，她快90歲了，行動不太方便。昨天舅舅跟我說外婆領(lǐng)取補貼的卡找不到了。想問問您能不能補辦，需要什么手續(xù)？”

“老人家身體狀況如何，除了行動不便，意識清不清醒？如果意識清醒，我們可以上門服務(wù)，直接到家里面幫她現(xiàn)場掛失補卡。”

“外婆年紀大了，有點糊涂，不知道能不能配合。”

“沒關(guān)系，您加我微信吧，我們約個時間上門看看。”

……

像這樣來自特殊客戶群體的“求助”電話，貴定農(nóng)商銀行舊治分理處并不陌生。每一次，他們都認真對待、迅速響應(yīng)。

上門服務(wù)。

日前，舊治分理處網(wǎng)點主任與運營主管二人攜帶“移動展業(yè)”辦公設(shè)備，來到位于昌明鎮(zhèn)猛安村貓耳井組的陳奶奶中。在家人的協(xié)助下，僅用幾分鐘時間就順利完成了銀行卡的掛失與補辦手續(xù)。業(yè)務(wù)辦理完后，老人的兒子連連道謝，并對貴定農(nóng)商銀行專業(yè)、高效快捷且充滿溫情的服務(wù)表示高度贊許。

最初來電“求助”的外孫女得知外婆銀行卡已順利辦好的消息也深受感動，并通過微信向舊治分理處工作人員發(fā)來感謝信息。字里行間滿是對貴定農(nóng)商銀行熱情溫馨的金融服務(wù)的認可。

一直以來，貴定農(nóng)商銀行堅持將服務(wù)送進千家萬戶，尤其關(guān)注老年群體、特殊客戶的實際需求，用實際行動詮釋“黔農(nóng)貴客·定享優(yōu)服”的服務(wù)品牌理念，真正實現(xiàn)了從“柜臺服務(wù)”到“心坎服務(wù)”的升華。

下一步，貴定農(nóng)商銀行也將持續(xù)深化為民服務(wù)，用腳步丈量民情，以真情服務(wù)群眾，不斷延伸服務(wù)半徑，提升服務(wù)質(zhì)量，切實將為民服務(wù)的初心落到實處，讓金融暖流持續(xù)浸潤百姓心間。（文/圖 甘崔、彭芳）

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