“動動嘴，黨員幫著跑；鍵對鍵，數(shù)據(jù)線上飛?！苯?，松桃苗族自治縣大坪場鎮(zhèn)巖牛村村民楊大娘，足不出村就順利辦結宅基地審批申請。

村民在現(xiàn)場辦理宅基地審批。

這一便利，源于當?shù)靥剿餍纬傻摹包h員代辦+五級通”服務新模式，通過“人”的主動服務與“技”的精準賦能深度融合，有效破解鄉(xiāng)村政務服務“最后一公里”難題。

這一模式核心是“黨員前端接單”與“系統(tǒng)后端流轉”的無縫銜接。

在巖牛村，經(jīng)過系統(tǒng)培訓的黨員干部化身“便民代辦員”，主動上門、靠前服務，為村民提供政策解答、材料整理等全流程幫辦服務。隨后，代辦員利用已延伸至村的貴州省“五級通”政務服務平臺，進行信息錄入、線上提交。當遇到材料核驗等疑難問題時，可直接啟動“云坐席”功能，與上級部門審批人員視頻連線，實現(xiàn)遠程協(xié)同、即時處理，將傳統(tǒng)流程中群眾可能面臨的“多頭跑、來回跑”轉化為“村里一次辦、數(shù)據(jù)線上跑”。

“過去幫辦，我們得抱著材料四處奔波?，F(xiàn)在，‘五級通’系統(tǒng)成了我們的得力助手，服務效率和質量都實現(xiàn)飛躍?！睅r牛村黨支部書記鄭金華說。

黨員的溫情服務彌補了數(shù)字鴻溝，而“五級通”系統(tǒng)則賦予了基層強大的遠程辦事能力，這種結合讓服務既有溫度，更有速度。

巖牛村的實踐是貴州省深化“放管服”改革、推動政務服務向基層延伸的生動縮影?！拔寮壨ā毕到y(tǒng)構建了覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、村的政務“高速路”，而“黨員代辦”機制則確保了服務“末梢神經(jīng)”的敏銳與暢通。

這種“人技協(xié)同”的模式，不僅極大提升了村民的獲得感與幸福感，也為提升基層治理效能、全面推進鄉(xiāng)村振興提供了有益經(jīng)驗。（文/圖 石琳）

分享讓更多人看到