郵儲(chǔ)銀行三都縣支行，位于全國獨(dú)一無二的水族自治縣——三都水族自治縣，這片土地承載著水族悠久的歷史與深厚的文化底蘊(yùn)。水族，這一源自中原大地的古老民族，在融入百越族群的過程中，創(chuàng)造了豐富而獨(dú)特的物質(zhì)與精神財(cái)富。在三都水族自治縣，水族人口占據(jù)了總?cè)丝诘?4.8%，且全國范圍內(nèi)超過60%的水族同胞都在三都。

水語服務(wù)專員。

為了更好地融入地方民族文化，展現(xiàn)銀行的服務(wù)溫度與深度，郵儲(chǔ)銀行三都縣支行特別設(shè)立了水語服務(wù)專員崗位，精心打造了面向水族人民的水語特色支行。

支行內(nèi)，3位精通水語的水語專員成為了一道亮麗的風(fēng)景線。他們憑借流利的語言能力，能夠準(zhǔn)確地用客戶熟悉的水語介紹我行的各類金融業(yè)務(wù)及產(chǎn)品特色，讓水族客戶在享受金融服務(wù)的同時(shí)，感受到家的溫暖與親切。水語服務(wù)的常態(tài)化，不僅消除了語言障礙，更以無微不至的關(guān)懷拉近了銀行與客戶之間的距離，構(gòu)建了和諧、融洽的金融服務(wù)環(huán)境。

用水語服務(wù)群眾。

通過打造水語特色支行，郵儲(chǔ)銀行三都縣支行不僅為水族客戶提供了更加便捷、高效的無障礙金融服務(wù)，更在無形中增強(qiáng)了水族客戶對(duì)銀行的認(rèn)同感和忠誠度，為銀行的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。下一步，該行將持續(xù)為金融行業(yè)的服務(wù)提供創(chuàng)新思路，更會(huì)在實(shí)踐中不斷展現(xiàn)銀行的社會(huì)責(zé)任感與民族情懷。（文/圖 陸道嬈）

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