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貴定農(nóng)商銀行:上門為老奶奶社保卡重置密碼
“真是太感謝你們了,專門跑一趟幫我解決了大難題!”日前,貴定縣金山村的許奶奶緊緊握著貴定農(nóng)商銀行工作人員的手連聲道謝,言語中滿是感激。

上門服務(wù)。貴定農(nóng)商銀行供圖
今年已年過七旬的許奶奶,因身體原因長期臥病在床,不久前突然忘記了社保卡密碼。這張卡關(guān)聯(lián)著她的日常開銷與醫(yī)療費(fèi)用,密碼“失靈”后,讓各項必要支出都沒了著落。可行動不便的她無法親自到銀行辦理業(yè)務(wù),一家人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),始終想不出解決辦法。
金山村委會得知許奶奶的困境后,第一時間與貴定農(nóng)商銀行營業(yè)部取得聯(lián)系,詳細(xì)說明了老人行動不便、急需重置密碼的情況。貴定農(nóng)商銀行營業(yè)部接到消息后,當(dāng)即決定啟動上門服務(wù),迅速調(diào)配兩名經(jīng)驗豐富的工作人員,攜帶移動辦理設(shè)備,驅(qū)車趕往許奶奶家中。
抵達(dá)許奶奶家后,工作人員一邊細(xì)致核對老人的身份證、社保卡信息,一邊用通俗的方言講解每一步操作流程。從身份核實到密碼重置完成,工作人員全程耐心細(xì)致,每一步都跟許奶奶和家屬說清楚、講明白。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后,還貼心地向她及家人講解了社保卡日常使用注意事項。?
事實上,這樣的暖心服務(wù),只是貴定農(nóng)商銀行眾多便民服務(wù)中的一個縮影。針對老年人、殘疾人等行動不便的群體,貴定農(nóng)商銀行一直開辟著“便民通道”,只要接到需求,都會盡快安排上門服務(wù),無論是社保卡激活、密碼重置,還是賬戶信息更新,都將金融服務(wù)送到群眾“家門口”和“床跟前”。
下一步,貴定農(nóng)商銀行也將繼續(xù)堅守“金融為民”的服務(wù)理念,持續(xù)優(yōu)化特殊群體服務(wù)舉措,讓金融暖流惠及更多需要幫助的人,用專業(yè)與溫度守護(hù)每一位群眾的“錢袋子”。(溫永麗、朱泳靜)
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