近日，貴州省畢節(jié)市納雍縣人民醫(yī)院正式推行“一次掛號(hào)管三天”診療惠民服務(wù)，讓患者享受更便捷、經(jīng)濟(jì)、連貫的醫(yī)療服務(wù)。

導(dǎo)診護(hù)士指導(dǎo)患者掛號(hào)就診。胡璐攝

“一次掛號(hào)管三天”，即患者首次掛號(hào)就診后，3天內(nèi)（含就診日）因同一疾病、在同一院區(qū)、同一專科復(fù)診，無需再繳掛號(hào)費(fèi)。此舉可解決患者因檢查結(jié)果未出、病情反復(fù)需多次掛號(hào)的問題，減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

導(dǎo)診護(hù)士指導(dǎo)群眾操作自助掛號(hào)機(jī)掛號(hào)就診。胡璐攝

“讓患者掛一次號(hào)完成全流程診治，既保障診療連續(xù)性，又縮短就醫(yī)時(shí)間。”縣醫(yī)院門診部負(fù)責(zé)人彭敏介紹，復(fù)診患者只需帶原掛號(hào)單到對(duì)應(yīng)樓層分診臺(tái)人工分診，按叫號(hào)就診即可。

據(jù)了解，該政策適用于普通門診、專科門診及專家門診，覆蓋絕大多數(shù)門診患者。但急診就診、患者自行跨科室就診、跨專業(yè)就診除外。

就診患者進(jìn)行一站式結(jié)算。胡璐攝

“這個(gè)政策真的太好了！”劉女士因胃部不適前來就診，醫(yī)生為她開具了胃鏡檢查。她欣喜地表示，“我今天掛了號(hào)，明天來看結(jié)果直接拿這個(gè)單子就行，既省了錢，又省了時(shí)間，希望醫(yī)院以后能推出更多惠民政策。”

就診患者在分診臺(tái)測(cè)量血壓。胡璐攝

這一改動(dòng)不僅減輕了患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、提升了就醫(yī)滿意度，還能幫助醫(yī)生持續(xù)掌握病情，更體現(xiàn)醫(yī)院從“以醫(yī)院為中心”向“以患者為中心”的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了公益屬性。目前，醫(yī)院已通過升級(jí)信息系統(tǒng)、優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)人員培訓(xùn)等方式保障政策落地。

近年來，納雍縣人民醫(yī)院借助干部人才“組團(tuán)式”幫扶等契機(jī)，與遵義醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、廣州市天河區(qū)人民醫(yī)院等合作，通過專家派駐、技術(shù)指導(dǎo)、人才培養(yǎng)等多種方式提升診療水平，讓群眾在家門口享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。作為全縣唯一一家集醫(yī)療、急救、教學(xué)、科研于一體的三級(jí)綜合醫(yī)院，該院還推出一站式服務(wù)中心、醫(yī)保手機(jī)支付、門診叫號(hào)系統(tǒng)等一系列惠民服務(wù)。

門診醫(yī)生為患者就診。胡璐攝

“持續(xù)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)是我們的目標(biāo)。”院黨委副書記、院長(zhǎng)劉富兵表示。“一號(hào)管三天”不僅是流程優(yōu)化，更是有溫度的服務(wù)，切實(shí)減少患者奔波，是醫(yī)院便民服務(wù)的扎實(shí)邁進(jìn)。（胡璐、高毅）

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