紅花崗區稅務:“迷彩綠”變身“稅務藍” 軍轉干部輔導服務獲好評
2025年10月27日09:14 |
為精準破解納稅人繳費人電子稅務局操作“痛點”,近日,國家稅務總局遵義市紅花崗區稅務局青年文明號以“五個一流”創建為抓手,專項開展電子稅務局操作輔導活動,由新進軍轉干部組成的輔導團隊,用部隊作風撐起“便民傘”,贏得納稅人繳費人廣泛好評。
這支平均年齡33歲的軍轉干部隊伍,經系統培訓后在辦稅服務廳“青年文明號輔導崗”亮身份、佩綬帶,將部隊“紀律嚴、作風實、反應快”的特質融入服務全過程。針對發票申領、跨區域涉稅事項報告、增值稅預繳申報等高頻業務,他們創新“屏幕演示+步驟拆解”模式,把電子稅務局“我要辦稅”模塊操作流程講得明、演得細。面對老年納稅人、新辦企業等操作薄弱群體,提供“一對一”手把手教學,從登錄認證到結果查詢全程跟蹤輔導,確保納稅人繳費人“學得會、用得順”。
“以前跨區域涉稅報驗、反饋總摸不清門道,跑大廳成了常態,現在跟著稅費輔導員的指引,幾步就辦完了!”剛辦結業務的深圳市電信工程有限公司辦稅人員周先生連連稱贊。活動現場,服務團隊不僅解答登錄異常、操作卡頓等疑問60余條,還主動分享“更換瀏覽器、清理緩存”等實用技巧,同步發放《電子稅務局常用操作手冊》120余份,將“一次性告知”升級為“手把手教會”,徹底打破納稅人繳費人“來回跑”的不便。
下一步,紅花崗區稅務局青年文明號將持續踐行“敬業、協作、創優、奉獻”精神,緊盯電子稅務局功能升級動態更新輔導內容,結合納稅人需求構建“線上實時解答+線下網格上門”服務體系,以軍轉干部的擔當與青年隊伍的活力,持續擦亮青年文明號招牌,讓“稅務藍”的便民溫度直抵人心。(遵義市稅務局官網)
(責編:李麗萍、陳康清)
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