人民網貴陽10月29日電 （潘佳倩）“就景區(qū)應對客流高峰的服務短板提出幾點建議，望能為家鄉(xiāng)文旅發(fā)展助力。”近日，一網友在人民網“領導留言板”上就花江峽谷大橋提升旅游服務提出了三點建議。

網友留言截圖。

花江峽谷大橋旅游區(qū)于2025年9月29日開啟試運營。國慶假日期間，因游客量較大，多次迎來景區(qū)承載量的飽和，從而體現出景區(qū)在應對客流高峰時服務的短板，導致游客體驗感較差，落差感較大。

對此，該網友提出三點建議：

一、科學研判限流標準，兼顧安全與體驗。重新測算核心區(qū)域承載量，制定動態(tài)限流機制，通過“分流+增值體驗”減少游客失落感；

二、優(yōu)化游覽流程設計，提升消費滿足感。增加擺渡車運力配置，通過官方平臺提前公示擺渡車班次、電梯等候時長及收費標準，同時加速推進云端咖啡廳等配套項目落地，豐富橋旅融合業(yè)態(tài)；

三、復制成功經驗，完善長效服務體系。重點復制“提前預判+快速響應”機制，精準對接游客需求與全鏈條服務保障。

官方回復截圖。

收悉留言后，貴州省黔西南州貞豐縣文體廣電旅游局立即組織專人核實并展開專題研討，逐條對網友留言進行了回復：

一、關于科學研判限流標準，貞豐縣將立即聯合專業(yè)機構重新測算核心區(qū)域瞬時承載量，結合國慶客流數據優(yōu)化動態(tài)限流機制，并同步推進與花江村、雙乳峰景區(qū)、三岔河露營基地的聯動疏導方案，切實減少游客失落感。

二、關于優(yōu)化游覽流程，貞豐縣將盡快建立常態(tài)化社會運力儲備機制，通過官方平臺提前公示擺渡車、電梯等服務信息；同時加速云端咖啡廳等配套項目落地，推動“單一觀光”向“多元體驗”轉型。

三、關于完善長效服務體系，貞豐縣正系統研究重慶榮昌、榕江等地的成功經驗，計劃建立“游客需求預判+突發(fā)情況快速響應”機制，持續(xù)提升景區(qū)服務質量。

航拍“橫豎”都是世界第一的花江峽谷大橋。人民網記者 涂敏攝

10月25日，“貴州花江峽谷大橋旅游區(qū)”官方公眾號發(fā)布《關于花江峽谷大橋旅游區(qū)暫停上橋游覽的公告》，為進一步提升服務品質與游覽體驗，將于10月27日至12月上旬全面對大橋運營業(yè)態(tài)進行系統性綜合提升，預計于2025年12月上旬重新開放，具體時間將根據綜合提升進度確定，并通過官方公眾號及時公布。

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