醫療是民生之需，看病就醫更是民生之切。今年以來，桐梓縣人民醫院緊盯群眾就醫“急難愁盼”，創新推出“三個一”便民服務舉措，讓群眾就醫流程更順暢、體驗更溫暖。

近日，筆者走進縣人民醫院，隨處可見的是患者們手中只拿著一張紙，上面清晰羅列了所有檢查項目和步驟，再也不見以往大把單據、手忙腳亂的場景。

“單子多了就容易糊涂，更容易搞丟，現在就一張，這一張就可以看清楚，只需要按照上面做就可以了。”市民程前錢欣慰地說道。

據了解，醫院推出的“一張紙”服務，是將患者單次就診的所有檢查項目信息整合到一張單據上，清晰明了的指引，可以讓大家不再對著一堆單子“找線索”，既提升了醫護人員的就診效率，也為患者就醫帶來了便利。

“它主要的內容有關于患者繳費、取藥、檢查、治療等內容。這張引導單對于患者來說，可以讓患者能夠準確地知道自己下一步怎么做，然后也減輕了他們就醫壓力和焦慮，對我們醫務人員來說，大大提高了我們門診的就診效率。”縣人民醫院藥劑科主管醫師伍海波告訴筆者。

以往，患者在診室問診開具處方及完成檢查后，需要前往收費窗口排隊或自助繳費機結算，既要隨身攜帶醫保卡，還要排隊等候支付，十分麻煩。為解決這一問題，今年，該院還升級開通了醫保結算“一碼付”功能，患者只需在診室調出醫保碼，在設備上刷臉認證就能完成支付，實現“診間一碼付”。

在麻醉疼痛門診，患者李洪靜看完診后，沒有像以前那樣往繳費窗口跑，而是直接在就診掃碼設備上刷臉完成了費用結算。

“以前看病的話，錢、卡、單據一樣都不能少，排隊還耗時耗力，現在看診后直接在掃碼設備上刷臉就全部結算完成，非常方便。”患者李洪靜滿意地說。

“三個一”服務只是縣人民醫院為患者提供便利服務舉措的一個縮影。近年來，醫院從患者需求出發，對一些關鍵服務環節進行了針對性優化，用細節改進讓患者就醫更順暢。

縣人民醫院信息科工作人員王登美說：“為給患者提供便捷服務，在門診繳費上，我院不僅開通了自助機繳費、診間支付、微信小程序移動支付等多種方式，還開設了慢特病繳費窗口；針對住院患者繳費，開通了床旁結算；在門診大廳和影像等候大廳，也免費提供檢查檢驗報告自助打印服務。”

從“多跑腿”到“少折騰”，桐梓縣人民醫院用“三個一”服務把便民落到實處。每一張清晰的檢查單、每一次快速的掃碼支付、每一次省心的手續辦理，切實提升了大家的就診體驗感和滿意度。

“便民服務是我們傾聽患者心聲、改善醫療服務的具體實踐。下一步，我們將繼續收集反饋群眾建議意見，讓服務更精準、更有溫度。”縣人民醫院信息科工作人員王登美堅定地說道。（桐梓縣人民政府網）

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