歲歲重陽，今又重陽。在九九重陽節這個承載著尊老、敬老、愛老傳統的節日里，郵儲銀行貴陽市分行轄內各支行，精心策劃了一場場溫情滿溢的敬老活動。從DIY手鏈的指尖浪漫，到歌聲里的歲月歡歌，再到京韻悠揚的文化盛宴，以多元形式傳遞對老年客戶的關懷，更將適老化服務融入活動全程，用專業與溫度守護銀齡群體的“錢袋子”與“幸福感”。

支行聯動 花樣活動點亮銀發時光

“穿珠子的時候慢一點，咱們不急，做好的手鏈都能帶回家當紀念！”在郵儲銀行貴陽市百花大道支行，“九九重陽專屬VIP”主題沙龍現場暖意融融。到場老年客戶圍坐在一起，在工作人員的指導下專注地DIY專屬手鏈。手工互動之余，支行團隊還圍繞老年客戶最關心的資金規劃、穩健型理財產品特點展開講解，穿插日常理財小技巧分享，讓金融知識變得通俗易懂。

貴陽市百花大道支行“九九重陽專屬VIP”主題沙龍。

另一邊，郵儲銀行貴陽市中華北路支行的“郵儲銀發興趣學堂”則用歌聲點燃了節日氛圍。支行以“促進老齡社會和諧穩定、推動養老金融健康發展”為主題，邀請部分中老年退休客戶歡聚一堂。伴隨著熟悉的旋律，老人們大聲跟唱，現場歡聲笑語不斷。“我們不定期舉辦這類活動，不只是想讓老人們開心，更想借著互動的機會，給他們普及金融安全知識。”支行工作人員介紹，老年群體往往因金融知識不足、風險防范意識較弱易受侵害，通過唱歌拉近距離，再講防詐騙、理財知識，老人們聽得更進、記得更牢。

貴陽市中華北路支行的“郵儲銀發興趣學堂”。

而郵儲銀行貴陽市云巖區支行的活動，則為老人們帶來了一場“文化大餐”。支行攜手貴陽市頭橋黨工委及街道辦事處，共同舉辦“九九重陽，京韻敬老”主題活動。專業演員登臺獻藝，經典京劇選段輪番上演，臺下老人們看得津津有味。活動間隙，支行工作人員化身“金融守護者”，一邊為老人們遞上熱茶，一邊用通俗的語言普及防范金融詐騙與消費者權益保護知識，同步介紹近期適合老年客戶的理財、基金及保險產品，幫助大家在享受文化盛宴的同時，學會守護“錢袋子”，實現資產保值增值。不僅深化了支行與社區的聯動，也讓“敬老、愛老”的社會氛圍愈發濃厚。

貴陽市云巖區支行攜手貴陽市頭橋黨工委及街道辦事處“九九重陽，京韻敬老”。

適老服務 細節處見溫度，全方位護銀發

“您看這個愛心窗口，咱們老年人辦業務不用排隊，還有專人引導；門口的坡道有扶手，下雨天也不怕滑……”在各支行的重陽節活動現場，工作人員總會主動向老人們介紹郵儲銀行的適老化服務——這不僅是活動中的“附加項”，更是分行長期堅守的服務準則。

設施“更省心”，安全又便捷。各支行廳堂均設有“愛心窗口”與專屬通道，優先為老年客戶辦理業務，減少等候時間；從大門到廳堂的無障礙坡道配備穩固扶手，柔軟的愛心座椅、老花鏡、放大鏡、醫藥應急箱在郵愛驛站隨時可用。所有指示牌用大字體、醒目顏色，讓老年客戶“一眼能找對、一步能走穩”。

服務“更耐心”，溝通無距離。柜員與客戶經理會主動放慢語速，用“拉家常”的方式解答疑問。辦理業務或使用自助機器、手機銀行時，有專人“一對一”手把手指導，直到客戶完全掌握。不少員工還會用本地方言交流，熟悉的鄉音讓老人們倍感親切。

產品“更安心”，守護養老錢。在辦理大額轉賬時，工作人員會多問一句、多提醒一句，防范電信詐騙風險。購買理財產品時，該行工作人員也會對合同與說明書內的關鍵內容逐字解讀，絕不讓客戶“看不懂、稀里糊涂簽字”。

智能“更貼心”，科技不“卡殼”。針對老年客戶使用智能設備的難點，手機銀行推出“老年模式”，字體放大、界面簡化，讓科技真正服務于老年生活，而非成為“障礙”。

從硬件設施到軟性服務，從金融產品到智能工具，郵儲銀行貴陽市分行構建了一套全方位的適老化服務體系，讓老年客戶感受“省心、耐心、安心、貼心”。

此次重陽節系列活動，既是郵儲銀行貴陽市分行踐行“尊老敬老”傳統美德的具體實踐，也是郵儲銀行適老化服務的一次生動延伸。該行負責人表示，下一步，將繼續以“有擔當、有韌性、有溫度”的企業精神為指引，把適老化服務做深、做細、做實，用更多元的活動、更專業的服務、更貼心的陪伴，守護老年客戶的幸福晚年，讓“服務為民”的初心在每一次互動中落地生根。（文/圖 郵儲銀行貴陽市分行）

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