近日，貴州省安順市西秀區南街街道圖書社區開展了“上門認證養老服務”暖心便民服務，切實解決高齡、行動不便及不會操作智能手機的老年人“認證難”問題，將貼心服務送到家門，實現“認證零跑腿、服務零距離”。

服務過程中，工作人員攜帶手機上門，運用“貴州人社”“貴州社保”等線上平臺，為有需要的老年人提供“手把手協助+全程代辦”服務，高效便捷地解決認證難題。同時，工作人員用親切方言與他們話家常、詢問日常生活狀況，耐心細致地解答認證流程和政策疑問，并貼心囑咐他們天氣轉涼注意保暖，以暖心交流拉近了社區與居民的距離。

“不用出門就辦好了，太方便了！”老人們紛紛點贊，社區的上門服務獲得一致好評。下一步，南街街道將持續優化便民服務舉措，推動關愛老年人工作常態化，切實提升轄區居民的幸福感與獲得感。（圖/文 鐘長美）

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