為深入貫徹落實“便民辦稅春風行動”，持續優化稅收營商環境，安順開發區稅務局聚焦納稅人繳費人需求，對服務大廳進行全面升級改造，通過功能分區優化、服務流程再造、硬件設施升級等舉措，讓辦稅服務從“能辦”向“好辦”“快辦”轉變，切實為群眾辦實事、解難題。

優化業務功能專區。

增設“簡事快辦專窗”做好引導第一步。由稅務業務骨干提供“一對一”咨詢輔導，聚焦發票驗舊、完稅證明開具等高頻簡易事項，推行“即來即辦、立等可取”服務模式，大幅壓縮簡單業務辦理時長，有效分流常規窗口壓力。切實實現“進門有人迎、咨詢有人答、辦稅有人幫”，從源頭減少納稅人辦事疑惑，從源頭減少納稅人辦事疑惑。大幅壓縮簡單業務辦理時長，有效分流常規窗口壓力。

增設簡事快辦專區。

優化業務功能分區做好辦稅第二步。首先將現金執法窗口、社保繳費窗口以及自助辦稅區進行集中整合，打造“一站式”綜合辦稅區域，納稅人在同一區域即可完成現金繳納、自助開票、社保費查詢等多項業務，徹底告別“多頭跑、來回找”的困擾。此外，優化填單區的設置，詳細貼上資料標簽以及填寫模板以供納稅人填寫。同時在等候區同步增設便民座椅、充電設施等配套設施，讓整個辦稅流程既高效又貼心。

征納互動集約處理中心。

新設征納互動集約處理中心為第三步。安排專人提供征納互動在線指導和問題答疑，構建“線上為主、線下為輔”的融合辦稅模式，以在線答疑、電話答疑，以及現場答疑等方式為主，根據納稅人的疑問在線上進行查詢并解決問題，優化征納互動的結構，實現“網上辦”“掌上辦”。

下一步，安順開發區稅務局將持續優化升級，以納稅人的需求為導向，不斷提升辦稅服務的水平，以增加納稅人的幸福感和滿意度。為國聚財，為民收稅，安順開發區稅務局一直在路上。（文/圖 劉紅霞）

分享讓更多人看到