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預(yù)付款式消費“踩坑”?花溪法院法官支招維權(quán)
辦卡時熱情周到,充值后卻遭遇商家“卷款跑路”;想退還未消費的預(yù)付款,商家百般推諉……在健身、理發(fā)等預(yù)付式消費場景中,類似事件時有發(fā)生,不少消費者陷入“維權(quán)無門”的困境。近期,花溪法院審理一起預(yù)付式消費案件,依法維護消費者合法權(quán)益。
案情回顧
2024年4月,費女士在某健身館充值12600元辦理會員,后因個人原因需調(diào)整消費計劃,于是向健身館提出退還未使用課程費用的申請。然而,經(jīng)過多次溝通,該健身館始終拒絕退款。費女士最終選擇通過法律途徑維權(quán),將該健身館訴至花溪法院。
法院審理
依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》相關(guān)規(guī)定,明確認(rèn)定:健身館應(yīng)向費女士退還尚未提供服務(wù)部分對應(yīng)的費用。該判決不僅妥善處理了個案糾紛,更為同類預(yù)付式消費糾紛的解決提供了清晰的法律指引。
法官提醒
如今,預(yù)付式消費已滲透到生活服務(wù)的多個領(lǐng)域,為吸引消費者,經(jīng)營者常以“贈送服務(wù)”作為促銷手段。在合同正常履行時,消費者確實能同時享受付費服務(wù)與贈送福利,但一旦因商家“跑路”、服務(wù)縮水等原因?qū)е潞贤K止,消費者的權(quán)益往往難以保障。
在此提醒廣大消費者,進行預(yù)付式消費時,盡量選擇口碑好、經(jīng)營穩(wěn)定的商家;簽訂書面合同時,仔細(xì)核對服務(wù)內(nèi)容、退費條款等關(guān)鍵信息;同時注意保存好充值憑證、溝通記錄等證據(jù)。若遭遇商家“跑路”或拒絕退款,應(yīng)及時通過向市場監(jiān)管部門投訴、申請調(diào)解或向法院提起訴訟等方式,依法維護自身合法權(quán)益。(李靜)
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