“點開這個小程序，跟著提示填好基本信息，咱們就可以進行下一步認證啦。”

“您看著鏡頭眨眨眼、點點頭，認證這就完成啦！”

……

貴州獨山養(yǎng)老認證服務(wù)直達群眾心坎。

近日，在貴州省獨山縣麻萬鎮(zhèn)麻萬社區(qū)老人王國琴家中，縣社會保險事業(yè)局和麻萬社區(qū)工作人員正圍在她的身邊，幫助她開展養(yǎng)老待遇資格網(wǎng)上認證。現(xiàn)場，工作人員接過王國琴的手機，一步步協(xié)助她打開相關(guān)應用、找到認證入口，指導她填寫所需信息，并細致引導完成各個核驗動作，確保認證流程順利推進。

“我年紀大了，智能手機摸不著門道，正愁認證的事，社區(qū)干部就主動找上門來幫忙，教得耐心又細致，現(xiàn)在我學會了網(wǎng)上認證，真是太方便了。”王國琴高興地說。

這溫暖的一幕，正是獨山縣直面老年人開展養(yǎng)老認證痛點，推動助老服務(wù)走深走實的生動寫照。近年來，部分老年人因?qū)φ呃斫獠煌浮⒉粫僮髦悄茉O(shè)備、行動不便等原因，常面臨認證不及時、養(yǎng)老金領(lǐng)取受阻的難題。

貴州獨山養(yǎng)老認證服務(wù)直達群眾心坎。

為破解這一民生堵點，獨山縣人社局創(chuàng)新推出“強宣傳、清數(shù)據(jù)、拓渠道、走上門”四步服務(wù)模式，由縣社會保險事業(yè)局積極部署推進，將“上門認證”作為滿足特殊群體需求的關(guān)鍵一環(huán)，既精準解決了高齡、病殘、孤寡老人的急難愁盼，更帶動養(yǎng)老待遇資格認證工作提質(zhì)增效。

“針對行動不便、不會使用智能設(shè)備的老人，我們主動上門幫辦，讓他們少跑路也能按時完成認證。”縣社會保險事業(yè)局征繳和信息管理科科長陸龍燕說，今年以來，全縣已為4家養(yǎng)老機構(gòu)現(xiàn)場認證300余人次，各鎮(zhèn)（街道）上門認證超3萬余人次。

同時，為讓更多老年人懂政策、會認證，獨山縣摒棄單一宣傳模式，通過整合微信公眾號、村（社區(qū)）工作群等線上平臺，結(jié)合趕集日宣講、院壩會解讀等線下場景，用“土話”“大白話”把認證流程、時間節(jié)點講清楚、講明白。

貴州獨山養(yǎng)老認證服務(wù)直達群眾心坎。

此外，還進一步拓寬認證渠道，構(gòu)建“線上+線下+就近辦”的多元服務(wù)體系，老年人既可以自主通過“貴州人社”“貴州社保”等APP線上認證，也能前往縣政務(wù)服務(wù)中心、各鎮(zhèn)（街道）人社中心社保窗口現(xiàn)場辦理，還能在“社銀一體化”服務(wù)網(wǎng)點辦理金融業(yè)務(wù)時順利完成認證。

“我們多設(shè)幾個‘方便門’，讓會用手機的老人，或是習慣線下辦理的老人，都可以用自己順手的方式辦理。”陸龍燕說。

在政策宣傳和渠道拓寬的基礎(chǔ)上，每月月初，縣人社局還通過數(shù)據(jù)比對，梳理即將超期未認證人員臺賬，第一時間下發(fā)至各鎮(zhèn)（街道），由村（社區(qū)）工作人員提前通知自主認證或由網(wǎng)格員協(xié)助辦理，每周調(diào)度跟進進度。

貴州獨山養(yǎng)老認證服務(wù)直達群眾心坎。

從聚焦特殊群體的“上門服務(wù)”，到廣泛覆蓋群眾的“多元渠道”，從政策普及到數(shù)據(jù)賦能，獨山縣多措并舉，讓養(yǎng)老認證工作既有溫度又有效率，切實筑牢老年群體的養(yǎng)老保障網(wǎng)。

“接下來，我們將不斷提高認證效率、優(yōu)化認證方式，推動養(yǎng)老認證從‘群眾找服務(wù)’向‘服務(wù)找群眾’的深度轉(zhuǎn)變，讓每一位老年人都能便捷認證、安心領(lǐng)待，切實感受到‘社保服務(wù)就在身邊’的溫暖。”陸龍燕說。（圖/文 孟瑾）

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