為有效提升重度殘疾人生活品質、緩解家庭照護壓力，花溪區殘聯創新實施居家托養服務“選、定、做”三步法，為全區151名服務對象提供精細化、個性化保障，取得顯著成效。

“選”確保服務對象精準化

建立嚴格篩選機制，組織黨員干部、殘疾人專職委員深入全區17個鄉鎮（街道）開展全覆蓋摸底排查，確保符合條件有意愿的殘疾人“應納盡納”。通過競爭性磋商等方式，優選確定服務承接機構和服務內容，實現服務對象精準識別與供給主體精準匹配。

“定”確保服務方案個性化

堅持“一人一案”原則，聯合專業評估團隊入戶評估，依據殘疾類型、身體狀況和個人需求，根據服務對象的類別，量身定制個性化服務方案，為肢體重度殘疾人提供包含助餐、助浴、康復訓練的“生活照料包”；為精神殘疾人配備“一對一”心理疏導專員；為智力殘疾人設計認知訓練、家務技能提升等“能力提升課程”，有效增強其社會適應能力，累計精準服務1208余人次。

“做”確保服務質量優質化

采取政府購買服務方式，委托第三方機構提供“菜單式”托養服務。同步構建驗收監督評估，綜合運用大數據信息化手段、隨機入戶抽查、電話詢問等方式進行滿意度測評，對服務機構實施全方位綜合考評，并將考評結果與后續資金撥付直接掛鉤，以此推動服務機構持續優化服務、提升質量，通過電話、入戶抽查總體服務滿意率達95.25％，托養服務獲得高度認可。

“三步法”實施以來，有效保障了服務對象基本生活需求，顯著提升了殘疾人及其家庭的獲得感、幸福感、安全感。下一步，區殘聯將緊緊圍繞為殘疾人做好服務，持續優化“選、定、做”機制，著力提升居家托養服務的精細化、優質化和精準化水平，全力托穩托牢重度殘疾人居家幸福生活。（花溪區人民政府網）

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