“以前總覺得公積金是上班族的‘專屬福利’，沒想到我們個人也能繳存，以后買房貸款能省不少利息！”近日，在工行遵義正安支行成功開立靈活就業人員住房公積金賬戶的王先生欣喜地說。這是該行積極拓展靈活就業人員公積金繳存業務，踐行“金融為民”理念的生動縮影。截至2025年11月末，該行已為30余名靈活就業人員成功開立住房公積金賬戶，讓更多新業態從業者享受到住房保障政策的溫暖。

作為服務地方經濟發展的金融主力軍，工行正安支行深刻認識到靈活就業人員住房保障的重要性，主動響應國家擴大住房公積金制度覆蓋面的號召，將靈活就業人員公積金繳存業務作為履行社會責任、深化金融為民的重要舉措。為確保業務順利推進，該行第一時間與當地住房公積金管理中心深化協作，邀請業務骨干開展專項培訓，圍繞繳存優勢、適用范圍、開戶流程等核心內容進行詳細講解，讓一線員工全面掌握政策要點和操作技能。同時，公積金中心開通線上開戶綠色通道，為業務高效辦理提供堅實保障。

針對靈活就業人員分布散、職業雜的特點，該行精準定位快遞員、個體工商戶、自由職業者等核心客群，打出“線上+線下”組合拳。線下，組織服務團隊深入商貿市場、社區商圈等人員密集區域，通過發放宣傳手冊、面對面講解等方式，把公積金政策利好送到群眾身邊；線上，借助微信客戶群、朋友圈等渠道，推送政策解讀和操作指南，擴大宣傳覆蓋面。在營業網點，柜員和大堂經理主動識別潛在客戶，精準講解“開戶繳存即可享受低利率購房貸款”等核心優勢，全力挖掘客戶需求。

“考慮到靈活就業人員工作時間不固定，貼心推出預約辦理、延時服務等舉措，讓客戶辦理業務更方便。”該行相關負責人介紹。為提升服務體驗，該行指定專人與公積金中心建立常態化溝通機制，快速解決業務辦理中的各類難題；同時簡化線上操作流程，安排專人提供全程指引，顯著縮短業務辦理時間。優質高效的服務不僅贏得了客戶的廣泛認可，更通過口碑效應吸引了更多靈活就業人員主動咨詢辦理。

下一步，工行正安支行將繼續優化推廣策略和服務模式，深化與公積金管理中心的合作，持續挖掘潛在客戶資源，讓住房公積金制度惠及更多靈活就業群體。（羅英）

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