南明區(qū)社保中心聚焦群眾“不知政策、不懂辦理”的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，創(chuàng)新推出“數(shù)據(jù)賦能+精準(zhǔn)服務(wù)”模式，推動(dòng)躉繳政策紅利直達(dá)群眾，打通養(yǎng)老保障落地“最后一公里”。

此次服務(wù)的對象是1998年10月1日至2011年6月30日期間參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，且延長繳費(fèi)滿5年后仍不具備15年繳費(fèi)年限的參保人員。這類群體多因信息渠道有限、對政策理解不深、擔(dān)心辦理流程復(fù)雜，成為政策覆蓋中的“沉默少數(shù)”，面臨“退休審批通不過、養(yǎng)老待遇領(lǐng)不到”的實(shí)際困難。

為讓政策精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群，南明區(qū)社保中心依托業(yè)務(wù)系統(tǒng)提取參保數(shù)據(jù)，建立“多人篩查、交叉比對”審核機(jī)制，動(dòng)態(tài)識別符合或即將符合躉繳政策條件的人員，形成精準(zhǔn)管理臺賬，夯實(shí)“靶向服務(wù)”的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，社保中心轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變“坐等申請”為“主動(dòng)靠前”，通過“一對一”電話溝通，向臺賬內(nèi)人員精準(zhǔn)傳遞躉繳政策內(nèi)容，有效引導(dǎo)群眾從“猶豫觀望”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)辦理”。同時(shí)，社保中心系統(tǒng)梳理辦理材料和環(huán)節(jié)，提供清晰易懂的辦事指引，并為高齡、行動(dòng)不便等特殊群體提供便民服務(wù)選項(xiàng)，確保政策福利覆蓋無死角。

截至目前，南明區(qū)已成功推動(dòng)27名參保人員完成一次性躉繳手續(xù)，并于次月順利領(lǐng)取養(yǎng)老金，人均提前2年以上辦理退休，歷史遺留“退休難”問題得到實(shí)質(zhì)性化解。

通過“數(shù)據(jù)篩查—主動(dòng)解讀—便捷辦理”的全鏈條服務(wù)，南明區(qū)社保中心將復(fù)雜的躉繳政策轉(zhuǎn)化為群眾“看得懂、算得清、辦得快”的實(shí)際福利，切實(shí)解決“繳費(fèi)年限不足”的痛點(diǎn)，讓養(yǎng)老保障更有溫度。（龍海燕）

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