為進一步提升西秀區住宿業管理水平與服務質量，強化酒店、民宿經營主體的安全責任意識，西秀區商務局組織開展住宿業專題培訓。轄區各酒店、民宿負責人齊聚參訓，共同學習行業運營關鍵知識與技能。

培訓現場。

培訓邀請了安順職業技術學院、西秀區消防救援大隊、市公安局西秀分局、安順學院等單位的相關專家擔任講師，圍繞服務質量提升、消防安全、治安安全、食品安全四大核心模塊，通過理論講解、案例分析等方式，將專業知識轉化為通俗易懂的實操要點，實現理論講解與實務指導的深度結合。

培訓現場。

授課講師王鵑：“我從職業素養的塑造、投訴的處理和危機的應對以及如何打造酒店民宿的特色服務三個方面來培訓。希望通過本次的培訓能提升咱們從業人員的服務意識，助力我們安順住宿業高質量發展，助力安順一流旅游城市的建設。”

培訓現場。

授課過程中，參訓人員們不僅認真聆聽記錄，還結合自身經營中遇到的難點、疑點主動提問，與講師展開互動交流。參訓學員紛紛表示，將把今天培訓所學運用到實際經營中，持續優化服務體驗，推動西秀區住宿業健康有序發展。

培訓現場。

參訓學員蘆文娟：“今天這個培訓，讓我們認識到服務標準化的接待流程。另外一個消防安全意識的培訓，也讓我們認識到了在緊急情況下我們怎樣去面對。在后續的工作中，我們酒店將以更高標準做好服務保障。”

此次培訓，不僅是西秀區推動住宿業規范化、品質化發展的重要舉措，也為提升行業整體服務水平提供了方向指引。（圖/文 徐月）

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