新年伊始，湄潭農(nóng)村商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部員工主動(dòng)走進(jìn)湄潭縣人民醫(yī)院、湄潭縣中醫(yī)院，為住院的特殊客戶提供上門金融服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)解決群眾急難愁盼。

客戶陳阿姨因意外骨折住院，急需繳納手術(shù)費(fèi)用，卻遺忘了定期存單密碼，無(wú)法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理。接到求助電話后，該行工作人員立即攜帶設(shè)備前往病房，現(xiàn)場(chǎng)為其辦理密碼重置業(yè)務(wù)，解了燃眉之急。

工作人員核實(shí)相關(guān)信息。

客戶張阿姨因心腦血管疾病住院，同樣面臨定期存單遺失、密碼遺忘的困境。家屬到網(wǎng)點(diǎn)求助后，工作人員在詳細(xì)告知委托辦理所需資料的同時(shí)，第一時(shí)間上門服務(wù)，在依法合規(guī)的前提下快速辦結(jié)業(yè)務(wù)，讓患者及家屬能夠及時(shí)繳納治療費(fèi)用。

上門服務(wù)，是湄潭農(nóng)商銀行踐行“有溫度、有速度、有深度”品牌理念的生動(dòng)實(shí)踐。下一步，湄潭農(nóng)商銀行將繼續(xù)把“方便、快捷”的服務(wù)承諾落到實(shí)處，用貼心的服務(wù)傳遞金融溫度。 （文/圖 吳秀娟）

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