春節(jié)腳步漸近，稅費申報、發(fā)票領(lǐng)用、社保繳納等涉稅業(yè)務(wù)進入集中辦理階段。為切實滿足納稅人繳費人“節(jié)前辦、快速辦、舒心辦”的需求，國家稅務(wù)總局關(guān)嶺布依族苗族自治縣稅務(wù)局辦稅大廳提前謀劃、精準(zhǔn)施策，以“分流疏導(dǎo)提效、線上線下聯(lián)動、應(yīng)急保障兜底”為工作思路，推出一系列便民舉措，有效保障辦稅大廳運行平穩(wěn)有序、涉稅業(yè)務(wù)應(yīng)辦盡辦，為全縣納稅人繳費人歡度新春保駕護航。

針對節(jié)前辦稅業(yè)務(wù)量集中的特點，關(guān)嶺自治縣稅務(wù)局優(yōu)化大廳服務(wù)布局，構(gòu)建預(yù)檢分流、簡事快辦、潮汐窗口協(xié)同發(fā)力的高效服務(wù)模式。在辦稅大廳入口設(shè)置導(dǎo)稅崗，導(dǎo)稅人員主動上前開展資料預(yù)審和業(yè)務(wù)分流，將發(fā)票代開、社保繳費等高頻簡易業(yè)務(wù)引導(dǎo)至簡事快辦區(qū)，實現(xiàn)即來即辦、快速辦結(jié)；對不動產(chǎn)交易、跨區(qū)域涉稅等復(fù)雜業(yè)務(wù)，提前輔導(dǎo)納稅人備齊相關(guān)資料，再精準(zhǔn)分流至對應(yīng)窗口，提升辦理銜接效率。同時，大廳負責(zé)人實時監(jiān)測辦事流量，當(dāng)窗口等候人員達到一定數(shù)量時，立即啟動潮汐窗口機制，調(diào)配后臺業(yè)務(wù)骨干補充上崗，將平均等候時長壓縮至少一半，全力提升辦事體驗。

年末最后一天，劉先生因發(fā)放農(nóng)民工工資急需開具大額發(fā)票，且辦理時間較為緊張，情急之下前往大廳求助。大廳負責(zé)人了解情況后，立即啟動應(yīng)急服務(wù)機制，安排專人輔導(dǎo)劉先生梳理資料、核實信息，同步優(yōu)化審批流程，快速完成發(fā)票開具工作。為全力保障節(jié)前辦稅順暢，縣局嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)值班制度，主動與政務(wù)中心協(xié)調(diào)聯(lián)動，開通“綠色通道”，對特殊群體、緊急業(yè)務(wù)實行“優(yōu)先辦、加急辦”，讓辦稅服務(wù)既有速度更有溫度。

為減少納稅人往返奔波，大廳持續(xù)深化“非接觸式”辦稅服務(wù)，充分依托征納互動平臺開展遠程輔導(dǎo)。通過視頻連線、圖文講解等方式，實現(xiàn)申報更正、發(fā)票額度調(diào)整等多項業(yè)務(wù)“足不出戶”辦結(jié)。

“平時在外省上班，沒時間回家辦理業(yè)務(wù)，沒想到通過遠程指導(dǎo)5分鐘就辦完了社保補繳，太方便了！”趙先生通過征納互動平臺順利辦結(jié)業(yè)務(wù)后，對線上服務(wù)贊不絕口。

2025年下半年，該局辦稅大廳線下業(yè)務(wù)辦件量共計10731件次，較上半年減少16.35%，與2024年同期相比減少38.38%，線上辦稅渠道的便捷性持續(xù)凸顯，推動線下業(yè)務(wù)量穩(wěn)步下降，切實為納稅人繳費人節(jié)約了辦稅成本和時間。下一步，關(guān)嶺自治縣稅務(wù)局將持續(xù)聚焦納稅人繳費人需求，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，以更優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境助力經(jīng)營主體持續(xù)健康發(fā)展。（安順市稅務(wù)局官網(wǎng)）

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