1月20日上午，長順縣順馨慶典策劃服務中心負責人朱先生專程來到長順縣稅務局辦稅服務廳，將一面繡有“熱心為民 盡職盡責”的錦旗送到負責人鄒月成手中，對稅務部門高效暖心的服務表達誠摯感謝。

納稅人向長順辦稅服務廳贈送錦旗。

據悉，該中心于2025年11月因業務需求開具了4份增值稅電子專用發票。2026年1月初，朱先生在自助辦稅終端辦理納稅申報時，對系統顯示的應繳稅額產生了疑問。由于一時無法理清稅額核算依據，朱先生情緒逐漸焦躁。

這一情況被辦稅服務廳負責人鄒月成及時發現，他當即上前安撫朱先生的焦慮情緒，并將其引導至辦公室，細致了解問題癥結，詢問其開票明細、經營情況等關鍵信息。

結合朱先生提供的實際經營及開票資料，鄒月成憑借扎實的稅收專業知識，逐一拆解計稅依據、講解核算邏輯，用通俗易懂的語言把復雜的稅收政策講清楚、說明白。隨著講解的深入，朱先生的情緒逐漸平復，臉上的焦慮也慢慢消散。

在針對性輔導過程中，憑借豐富的實操經驗，鄒月成敏銳察覺到問題關鍵——朱先生在填報經營所得申報附征率時存在填寫錯誤，正是這一疏漏導致了稅額計算偏差。找到問題根源后，他手把手指導朱先生操作申報系統，逐步完成申報更正流程，同時全程協助整理相關資料、提交多繳稅款退稅申請，全程跟進退稅審批進度，最終，692.07元多繳稅款順利退還至朱先生的賬戶。

接過沉甸甸的錦旗，鄒月成表示：“這面錦旗既是肯定，更是鼓勵。我們將始終秉持‘以納稅人繳費人為中心’的服務理念，不斷優化服務舉措，用稅務人的用心換來群眾的舒心順心。”

這一面錦旗，是長順縣稅務局持續深化精細服務、積極優化稅收營商環境的生動見證。近年來，該局以納稅人需求為導向，聚焦“優服務、減爭議”，通過推行預約辦、陪同辦、上門辦、遠程幫代辦等“九辦”服務，累計提供個性化服務753戶次；建立“預防——受理——調解——反饋——改進”全鏈條爭議化解機制，成功調解涉稅費爭議143起，有效提升納稅人滿意度和獲得感。

下一步，長順縣稅務局將圍繞“培育壯大經營主體、促進高質量發展”的工作要求，持續聚焦經營主體全生命周期需求，在政策精準推送、辦稅流程優化、復雜訴求響應等一線服務中推出更具針對性舉措，以解決每一個具體問題、服務好每一戶經營主體的扎實行動，匯聚成穩定預期、提振信心的積極信號，為縣域經濟高質量發展注入源源不斷的稅務動力。（文/圖 楊芝嶺、肖樞裕）

分享讓更多人看到